System Engineer Customer Services (m/w/d) 100%

Rejoignez somnitec en tant que System Engineer Customer Services! Un environnement de travail dynamique avec de réelles opportunités de développement.

TACHES

• Assurer le support 1st, 2nd et 3rd niveau auprès des clients.
• Réaliser des diagnostics et du dépannage sur divers systèmes.
• Maintenir la performance des environnements clients par une surveillance proactive.

COMPETENCES

• Diplôme en informatique et plusieurs années d'expérience en services IT.
• Excellentes

COMPETENCES

en Microsoft et systèmes d'exploitation.

• Capacité à communiquer efficacement avec les clients. Was dich erwartet
• Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle. Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben. Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!Deine neue Verantwortung
• Deine Setliste im IT-Support-Alltag:1st, 2nd & 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen. Troubleshooting - Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System. Monitoring & Performance - du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird. Kundenkontakt - dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern. Servicequalität & SLAs - dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität. Dokumentation & Wissenstransfer - was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen. Bandspirit - Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass. Was du mitbringst
• Abgeschlossene IT-Berufslehre
• Zwingend mehrjährige Erfahrung imIT-Dienstleistungsumfeld(Systemhaus, Serviceprovider) Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
• Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
• Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-TrackFührerschein Kat. BBelastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten
• Was uns auszeichnet
• Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
• Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
• Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2-3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
• Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%Private Unfall-Zusatzversicherung
• Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
• Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
• Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
• Brands for employees & benefits at work
• Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
• Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!Dein Kontaktfernao somnitec AG | Isabel Manganiello | Bahnhofstrasse 270, 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53www. ch
• Hinweis für Personalvermittler: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direkt

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