Customer Service Specialist (w/m/d)

Devenez Spécialiste du service client chez JOYA Mobility AG et contribuez à façonner la mobilité électrique de demain.
La mobilité, l'énergie et la numérisation vous passionnent ? Alors vous êtes au bon endroit. Nous rendons la Suisse un peu plus agréable à vivre - en suscitant l'enthousiasme pour la mobilité électrique et en rendant ses avantages tangibles au quotidien.

JOYA est l'entreprise de mobilité électrique d'Energie 360°. Notre objectif : une mobilité électrique simple et fonctionnelle - pour tous ceux qui chargent à titre privé, gèrent une flotte ou une propriété.

Pour renforcer notre équipe à Gossau (SG), nous recherchons dès maintenant ou à convenir un Spécialiste du service client.

Spécialiste du service client (h/f)Ce que vous ferez chez nous

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients privés et professionnels - par téléphone, e-mail et via les tickets de support
• Vous assistez en cas de problèmes techniques aux bornes de recharge ou pour des questions relatives aux comptes utilisateurs
• Vous documentez les solutions et procédures afin d'assurer la qualité de notre service
• Vous gérez les tâches quotidiennes, tout en ayant la possibilité de travailler sur des cas spécifiques
• Vous collaborez étroitement avec nos équipes techniques, d'installation et produit

Ce que vous apportez

• Vous êtes un as des langues avec un sens aigu des besoins clients, communiquant de manière claire, amicale et orientée solutions
• En plus d'un très bon allemand (oral et écrit), vous avez de bonnes connaissances en français et, si possible, dans une autre langue
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (Office, Cloud, systèmes de tickets) et ouvert à la digitalisation
• Vous êtes orienté solutions et aimez prendre des responsabilités
• Vous aimez le contact client, la technique et la mobilité électrique
• Vous avez une première expérience en centre de contact, mais les personnes en reconversion sont également les bienvenues

Notre offre pour vous

Nous vivons la mobilité électrique, aussi chez vous :
Vous achetez une voiture électrique ? Nous vous soutenons par une aide financière.
Et en déplacement, vous rechargez chez nous à tarif réduit : 35 % de réduction sur le prix de la recharge dans tous les sites JOYA.

Vous organisez votre temps vous-même :
Avec le temps de travail annuel (base 40 heures par semaine), vous travaillez plus quand c'est nécessaire et prenez du temps libre quand votre vie l'exige.

Vous préparez bien votre avenir :
Avec notre caisse de pension, vous choisissez entre différents plans d'épargne. Nous prenons en charge 62 % des cotisations dans le modèle standard, ce qui dépasse le minimum LPP.

Vous avez du temps pour vous détendre :
5 semaines de congés, 6 semaines dès 50 ans.


Vous souhaitez travailler dans un marché en croissance et participer à la construction de la mobilité future en Suisse ? Alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Les dossiers de candidats provenant de cabinets de recrutement ne seront pas pris en compte.


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