Employé(e) Service Client & gestion internationale des commandes (h/f/d)

Rejoignez Rocken® en tant que Sachbearbeiter/in Customer Service.

Tâches

• Gestion des commandes internationales et service client.
• Coordination des livraisons et des commandes internes.
• Optimisation des processus d'exportation et de commande.

Compétences

• Expérience en service client et gestion de commandes internationales.
• Maîtrise des systèmes ERP et CRM.
• Excellentes compétences en communication en anglais.

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.Employé(e) Service Client & gestion internationale des commandes (h/f/d)Salaire - CHF78'000 - 89'700

Notre client est une entreprise suisse de haute technologie active à l'international, qui développe et produit des appareils et solutions système techniquement exigeants pour des utilisateurs professionnels. De la conception à la fabrication en passant par la distribution internationale, l'entreprise réunit des compétences complètes sous un même toit. Les collaborateurs évoluent dans un environnement technologique polyvalent avec des interfaces internationales.

Rôle :

Dans cette fonction polyvalente, vous êtes responsable d'une gestion fiable des commandes internationales et d'un service client professionnel. Vous coordonnez les commandes clients et inter-entreprises, travaillez en étroite collaboration avec les ventes, le service et la logistique, et assurez un déroulement sans accroc tout au long du processus de commande. En même temps, vous pouvez apporter votre expérience et contribuer activement à l'amélioration des processus existants.

Responsabilités :

• Gestion des clients internationaux et traitement de leurs demandes via différents canaux de communication

• Coordination des commandes inter-entreprises et liées à l'export ainsi que des livraisons internationales

• Traitement des commandes de produits, accessoires et pièces détachées

• Coordination avec les ventes, le service, la logistique et d'autres interfaces sur les sujets de livraison, d'expédition et d'export

• Gestion des données clients, commandes et données de base dans les systèmes CRM et ERP

• Coordination de solutions appropriées en cas de déviations de délais ou de défis opérationnels

• Participation à l'optimisation des processus internationaux de commande et d'exportation

Qualifications :

• Expérience professionnelle de plusieurs années dans la gestion internationale des commandes, le service client ou le support commercial interne

• Expérience dans le commerce d'exportation ou la gestion de commandes clients internationales

• Bonne compréhension des processus internationaux de livraison, d'expédition et de commande

• Formation commerciale de base ; formation complémentaire en export ou commerce extérieur un atout

• Maîtrise des systèmes ERP et CRM

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais ; d'autres langues sont un plus

• Méthode de travail structurée, autonome et fiable

• Orientation client et solution marquée ainsi que plaisir à collaborer de manière interdisciplinaire

Avantages :

• Horaires de travail flexibles
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Culture d'entreprise ouverte
• Activités/projets intéressants et variés
• Équipe dynamique et bien rodée
• Environnement international
• Télétravail

Emplois ROCKEN :

https://rocken.jobs

Créer un profil :

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Gossau

Contact

Maximilian Halic,
+41443852856