Technischer Kundendienst 100% (all gender)

Pour notre client Ziemer, une entreprise suisse innovante de haute technologie dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons une personne techniquement compétente et orientée solutions en tant que Service client technique 100 % (H/F/D).

Vos tâches

• Analyser des questions techniques complexes et élaborer des solutions durables en cas d'interventions de service
• Coordonner la collaboration et le flux d'informations entre les partenaires internationaux, le service extérieur, la gestion des produits et le développement
• Coordonner et superviser les réparations en tenant compte des exigences techniques, des délais et des coûts
• Recevoir, analyser et traiter les réclamations et plaintes clients (Complaints)
• Élaborer des offres et des informations techniques pour les clients
• Créer, documenter et mettre en ?uvre des descriptions de processus et des instructions de travail

Votre profil

• Formation technique de base achevée, avec une formation complémentaire de niveau HF/TS, Bachelor ou équivalent
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais ; d'autres langues sont un atout
• Bonnes connaissances de MS Office et utilisation sûre des systèmes informatiques courants
• Expérience dans la construction de machines et d'installations ou dans la technologie médicale
• Mode de travail autonome, analytique et orienté solutions ainsi que capacité à comprendre et traiter de manière structurée des contextes techniques complexes
• Personnalité communicative avec plaisir à collaborer avec des partenaires internationaux et différents départements internes

Des tâches passionnantes, des clients internationaux et beaucoup de responsabilités vous attendent !