3. Gouvernante (h/f) / jusqu'en mars 2027

Au The Alpina Gstaad, nous redéfinissons l’essence du luxe suisse et de l’hospitalité. Niché dans le paysage impressionnant des Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles supérieur est un lieu d’élégance, d’authenticité et de raffinement discret. Alliant charme alpin traditionnel et style moderne, The Alpina Gstaad est bien plus qu’un hôtel de luxe – c’est un refuge où la nature, la culture et le luxe fusionnent en parfaite harmonie pour créer un véritable sentiment de chez-soi.

Depuis l’ouverture de notre établissement, nous avons acquis une réputation internationale pour un service exceptionnel, une attention personnelle sincère et la création de souvenirs inoubliables. Ancrés dans des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur humaine, nous sommes fiers d’offrir une ambiance accueillante, à la fois exclusive et familière.

En bref

• Passion pour l’hôtellerie de luxe et exigence d’excellence dans tous les domaines
• Formation achevée en hôtellerie ou formation équivalente dans le domaine du housekeeping
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
• Compétences en leadership et esprit d’équipe
• Méthode de travail organisée et économique
• Bonnes compétences en communication
• Excellentes aptitudes interpersonnelles avec une présence chaleureuse, authentique et professionnelle
• Très bonnes connaissances de l’anglais, langue de l’entreprise
• Connaissances supplémentaires en allemand et/ou en français fortement souhaitées ; toute autre langue est un atout clair
• Joie de travailler dans un environnement dynamique et exigeant

Principales tâches

• Assurer le bon déroulement des opérations sur les étages et soutenir l’équipe de housekeeping dans les tâches quotidiennes
• Diriger, encadrer et former les collaborateurs tout en veillant au respect des standards et des SOP
• Contrôler la propreté et l’ordre dans les chambres des clients, les espaces publics et les zones back-of-house
• Planifier et organiser les flux de travail quotidiens, les plannings et la couverture
• Gérer les demandes et réclamations des clients tout en garantissant une grande satisfaction client
• Surveiller le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de qualité
• Coordonner les travaux de réparation et d’entretien en collaboration avec le service technique
• Gérer les objets trouvés, les inventaires et assurer une bonne gestion des stocks
• Assurer un accueil professionnel de nos clients et servir de modèle au sein de l’équipe

Pourquoi rejoindre notre équipe

Au The Alpina Gstaad, nous attachons une grande importance à offrir à nos collaborateurs un environnement aussi inspirant que celui de nos clients. Nous favorisons votre développement, votre bien-être et votre satisfaction grâce à des avantages uniques :

• Logements pour le personnel – différentes catégories disponibles dans la région pour nos collaborateurs saisonniers
• Programmes de formation personnalisés – internes et externes, pour développer votre potentiel
• Salle de sport pour le personnel à Schönried – équipée de manière moderne pour votre santé et votre bien-être
• Véhicule de service – profitez de notre Audi Q3 Sportback pour vos activités de loisirs
• Excellente ambiance de travail – basée sur le respect, l’esprit d’équipe et l’excellence, où chaque performance compte

Lieu de travail : Gstaad, région des Alpes bernoises.