Agent de Réservations - Gstaad, Saanen, Suisse

Le Gstaad Palace, hôtel 5 étoiles, est un symbole du luxe en Suisse. Cette propriété familiale offre une expérience unique et authentique.TâchesGérer les réservations individuelles et de groupe selon les normes de qualité.Assurer le bon fonctionnement du département des réservations.Fournir un service personnalisé aux clients internationaux tout au long du processus.CompétencesExpérience en hôtellerie et maîtrise des systèmes de réservation.Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements.Le Gstaad Palace, avec plus de 90 chambres et suites, 5 restaurants, 2 bars et une discothèque légendaire, est un hôtel de luxe 5 étoiles reconnu internationalement. Il appartient à la famille Scherz et est l'un des derniers grands hôtels traditionnels gérés en famille – un véritable monument de la Suisse.Vos responsabilitésRéception et traitement des réservations individuelles et de groupe, de la demande à la confirmation, conformément aux normes des “Leading Hotels of the World,” Swiss Deluxe Hotels, et à notre QM interneAssurer le bon fonctionnement du département des réservationsFournir un service personnalisé à nos clients (internationaux) tout au long du processus de réservationSaisir les données des clients dans le système de réservation Protel on PremiseResponsabilité partagée des niveaux d’occupation actuels et suivi du budget des chambresCoordination des différents tarifs et conditions avec le responsable des réservationsCollaboration étroite avec les départements opérationnels et administratifs de l’hôtelAide à la surveillance de notre disponibilité sur les canaux en ligne (CRS)