Agent de Réservations - Gstaad, Saanen, Suisse

Le Gstaad Palace, un hôtel 5 étoiles, est un symbole de luxe en Suisse.

--- TACHES ---
- Gérer les réservations individuelles et de groupe selon les normes.
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations. Offrir un service personnalisé aux clients internationaux.

--- COMPETENCES ---
- Expérience en hôtellerie et en gestion des réservations requise.

--- COMPETENCES ---
en communication et service à la clientèle.
- Maîtrise des systèmes de réservation comme Protel. Le Gstaad Palace, avec plus de 90 chambres et suites, 5 restaurants, 2 bars et une discothèque légendaire, est un hôtel de luxe 5 étoiles reconnu internationalement. Il appartient à la famille Scherz et est l'un des derniers grands hôtels traditionnels gérés en famille – un véritable monument de la Suisse. Vos responsabilitésRéception et traitement des réservations individuelles et de groupe, de la demande à la réservation, conformément aux normes des “Leading Hotels of the World,” Swiss Deluxe Hotels, et à notre QM interne
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations
- Fournir un service personnalisé à nos clients (internationaux) tout au long du processus de réservation
- Saisir les données des clients dans le système de réservation Protel on Premise
- Responsabilité partagée des niveaux d'occupation actuels et suivi du budget des chambres
- Coordination des différents tarifs et conditions avec le responsable des réservations
- Collaboration étroite avec les départements opérationnels et administratifs de l'hôtel
- Aide à la surveillance de notre disponibilité sur les canaux en ligne (CRS).