Responsable adjoint de la réception
HUUS Gstaad ****S
Description du poste
Poste de gestion au Front Office d'un hôtel dynamique. Opportunité de développement dans un environnement axé sur le service.
TACHES
Assister le chef de réception et gérer l'équipe en son absence.
- Garantir un fonctionnement fluide des opérations au Front Office.
- Établir des relations professionnelles et gérer les réclamations efficacement.
COMPETENCES
- Formation en hôtellerie avec expérience en réception et leadership.
- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues un plus.
COMPETENCES
en informatique, notamment en logiciels hôteliers. Vos
TACHES
Direction adjointe de la réception et remplacement du chef de réception en son absence
- Responsabilité d’un déroulement opérationnel sans accroc à la réception (check-in, check-out, gestion de la caisse, clôtures journalières) Accueil professionnel de nos clients avant, pendant et après leur séjour
- Gestion active des plaintes et réclamations avec une approche orientée solutions
- Encadrement, motivation, formation et développement des collaborateurs à la réception
- Co-responsabilité pour la planification des services et des congés ainsi que le contrôle des horaires de travail
- Assurer le respect des normes de qualité, de service et de sécurité
- Collaboration active avec les autres départements
- Contrôle et optimisation des flux de travail et des processus à la réception
- Soutien aux
TACHES
administratives (statistiques, rapports, correspondance) Upselling des offres de l’hôtel ainsi que fidélisation active des clients
VOTRE PROFIL
- Formation achevée dans l’hôtellerie ou
QUALIFICATIONS
équivalente
- Expérience professionnelle de plusieurs années à la réception, idéalement avec une première expérience en gestion
- Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, d’autres langues sont un atout
- Attitude amicale, assurance et forte orientation service
- Talent d’organisation, résistance au stress et sens des responsabilités
- Bonnes connaissances informatiques (logiciel hôtelier un plus).
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Questions sur ce poste
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Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Hôtellerie / Restauration / Tourisme varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Hôtellerie / Restauration / Tourisme. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de HUUS Gstaad ****S.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez HUUS Gstaad ****S à Gstaad, postulez rapidement : les offres dans le secteur Hôtellerie / Restauration / Tourisme reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
