Conseiller-ère numérique Centre Clientèle 80 - 100 %

Simplifier ensemble. Car la vie regorge de possibilites, tout en devenant plus complexe. C'est pourquoi nous recherchons des collaboratrices et collaborateurs qui, avec nous, mettent en ?uvre la simplicite.

Centre Clientele Gumligen ou Bienne

Tes activites

• etre la premiere personne de contact pour conseiller avec competence nos clientes et clients par telephone et par video sur les themes du paiement, de l'epargne, de la prevoyance et du digital banking
• accueillir les clientes et clients depuis nos succursales par visioconference et leur offrir une experience de conseil a la fois personnelle et professionnelle
• identifier les besoins de notre clientele et leur recommander les produits et services adaptes
• creer un climat de confiance grace a ton empathie, ton sens de la communication et ton ouverture d'esprit, et contribuer ainsi a un niveau eleve de satisfaction client

Tu possedes

• une formation de base achevee dans le secteur des services
• un francais oral excellent et un allemand parle fluide (niveau conversation)
• du plaisir dans le contact humain ainsi que pour le conseil et la vente par telephone et video ? idealement complete par une premiere experience professionnelle dans ce domaine
• l'esprit d'equipe, une ouverture au changement et la volonte de t'epanouir dans un environnement de travail dynamique avec planification des horaires
• La capacite de repondre aux differents besoins de nos clientes et clients et de garder une vue d'ensemble meme dans les situations exigeantes

Tu dois savoir

• La periode d'integration dure environ 2 a 3 mois, se deroule sur site et s'effectue a temps plein (100%)
• Le lundi, une disponibilite continue est requise en raison du volume eleve de demandes de notre clientele
• Possibilite de faire du teletravail jusqu'a deux jours par semaine apres la phase d'integration ? selon ton taux d'activite

Nous offrons

Taches
Nous offrons des taches passionnantes et variees pour des collaborateurs qui participent, simplifient et font preuve d'idees engagees.

Culture
Nous sommes simples et clairs, dialoguons d'egal a egal et entretenons une culture collegiale et amicale.

Organisation
En tant qu'entreprise de taille moyenne, nous misons sur des hierarchies horizontales et des voies claires.

Developpement
Nous investissons dans le developpement de nos collaborateurs et encourageons nos talents.

Conditions d'engagement flexibles
Nous proposons a nos collaboratrices et collaborateurs des modeles de temps de travail modernes et flexibles comme le travail a domicile, des horaires flexibles, le travail a temps partiel (egalement dans les fonctions cadres), l'achat de jours de conges supplementaires, les conges non payes, les conges sabbatiques, etc.

Conditions speciales
Nous garantissons a nos collaboratrices et collaborateurs differentes reductions comme des conditions speciales sur toutes les prestations bancaires, des reductions a l'achat d'argent REKA, une prime d'intermediation de collaborateur/-trice, le versement du salaire a 100% pendant le service militaire, le conge maternite, le conge paternite et l'arret maladie.

La prochaine etape

Ce defi t'interesse-t-il ? Nous nous rejouissons de recevoir ta candidature.

Questions sur le processus de candidature

Sonja Brechbuhl

031 310 73 06

Questions sur le poste

A notre sujet

Valiant est un prestataire financier suisse independant. Elle est exclusivement presente en Suisse et propose a la clientele privee et aux PME une offre complete, simple et comprehensible dans tous les domaines financiers. Valiant est implantee localement dans quinze cantons : Argovie, Bale-Campagne, Bale-Ville, Berne, Fribourg, Jura, Lucerne, Neuchatel, Saint-Gall, Schaffhouse, Soleure, Thurgovie, Vaud, Zoug et Zurich. En outre, elle est presente dans toute la Suisse grace a ses prestations innovantes et numeriques. Valiant affiche un total du bilan de 38,2 milliards de francs et emploie environ 1200 collaboratrices et collaborateurs, dont plus de 70 personnes en formation.