Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst 100%

Nous sommes une entreprise internationale active dans la fabrication et la distribution de parois de douche, de douches et de baignoires ainsi que de concepts de salle de bain.

En tant qu'entreprise, nous plaçons les besoins de nos clients au centre de nos préoccupations. Cette philosophie se manifeste dans le développement, la fabrication et la distribution de solutions produits individuelles. En combinaison avec une compétence de service de premier ordre, nous garantissons à tous nos clients une valeur ajoutée perceptible pour des expériences de bain et de douche uniques.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, fiable et communicative, qui aime le service client et qui se déplace avec assurance et compétence dans le service interne CH.

Votre mission

• Enregistrement, traitement et suivi des commandes clients dans le cadre des activités quotidiennes
• Conseil téléphonique et écrit aux clients avec une attitude orientée service et amicale
• Soutien aux demandes techniques des clients ainsi que dans le domaine des pièces de rechange
• Coordination et concertation entre clients, monteurs et départements internes
• Soutien aux tâches administratives et travaux de bureau généraux
• Planification, gestion et contrôle autonomes des interventions quotidiennes de nos monteurs et partenaires de montage dans toute la Suisse en tenant compte des délais de livraison, des exigences des clients, des disponibilités ainsi que d?une utilisation optimale
• Planification, gestion et mise à jour continue des commandes et des plans d?intervention dans SAP Field Service Management (FSM) y compris la transmission numérique aux monteurs
• Entretien continu des profils des monteurs, des qualifications, des responsabilités régionales ainsi que des retours dans le système
• Participation à une journée de travail variée et dynamique avec des domaines thématiques diversifiés

Ce que vous apportez

• Un flair technique et le plaisir de trouver des solutions pratiques
• Le plaisir d?un traitement structuré et fiable des dossiers
• Une manière de travailler soigneuse et un bon ?il pour les détails
• Un esprit d?équipe, de l?entraide et une personnalité ouverte
• La capacité à garder une vue d?ensemble même dans des situations stressantes
• Flexibilité et plaisir à un quotidien professionnel varié
• Une manière de travailler autonome et orientée solutions
• Très bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit ainsi que de bonnes connaissances du français pour la communication quotidienne

Ce que nous offrons et comment nous contacter

Nous vous proposons une activité polyvalente dans un environnement dynamique où l?initiative personnelle et le travail autonome sont appréciés. Des conditions d?emploi et des prestations sociales modernes ainsi que des avantages sociaux généreux complètent notre package global.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature via le formulaire de candidature en ligne sur notre site internet. Des questions ? Mme Gina Rossel se tient à votre disposition au numéro 033 334 42 07 pour tout renseignement.