Global CRM-Manager (m/w/d)

Rejoignez une societe suisse innovante en tant que Global CRM-Manager. Vous bénéficierez d'un environnement engage et de nombreuses opportunités.

TACHES

Responsable de la stratégie et de l'évolution du système CRM global. Développement de cas d'utilisation CRM à partir des objectifs commerciaux. Mise en œuvre de meilleures pratiques pour garantir la qualité des données.

COMPETENCES

• Expérience significative en CRM, idéalement avec Microsoft Dynamics.

Aptitudes

en gestion de projets CRM complexes à l'international.

• Excellentes capacités de communication en allemand et en anglais. Unser Kunde ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung ganzheitlicher Intralogistiklösungen für Produktion, E-Commerce und Omnichannel spezialisiert hat. Die Lösungen kommen in unterschiedlichsten Branchen sowie in der Post- und 3PL-Automatisierung zum Einsatz. Das Unternehmen ist mit eigenen Vertriebs- und Servicegesellschaften in über 18 Ländern vertreten und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende. Global CRM-Manager (m/w/d) Ihre

AUFGABEN

Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und kontinuierliche Weiterentwicklung des globalen CRM-Systems

• Ableitung klarer CRM-Use-Cases aus den Business-Zielen (u. Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung und Reporting) Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von

ANFORDERUNGEN

aus Marketing, Vertrieb und Service

• Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft unter Vermeidung von Über-Customisierung
• Enablement und Unterstützung interner Rollen, z. in den Bereichen Social Media und Marketing Automation
• Definition, Implementierung und Durchsetzung von Best Practices in Bezug auf Datenqualität, Prozesse und Governance
• Konzeption und Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-

ANFORDERUNGEN

(z. DSGVO) Aktive Beratung des Managements bei strategischen Entscheidungen im CRM- und Mar

• Tech-Umfeld

IHR PROFIL

Mehrjährige Erfahrung als CRM Manager, CRM Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle in einem internationalen Umfeld

• Fundierte Kenntnisse gängiger CRM-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder in der Skalierung komplexer CRM-Landschaften
• Tiefes Verständnis von Marketing-, Vertriebs- und Customer-Lifecycle-Prozessen
• Ausgeprägte Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und diese zielgerichtet zu steuern
• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungs- und DurchsetzungsstärkeFähigkeit, auch bei Widerständen nachhaltige und zielführende Lösungen durchzusetzen
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf messbaren Business Impact
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Unser Kunde Bietet
• Grossen Gestaltungsspielraum zur eigenständigen Weiterentwicklung des

AUFGABEN

bereichs

• Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und Möglichkeit zu Homeoffice
• Attraktive und umfassende Sozialleistungen
• Eigene Pensionskasse sowie zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze und ein Mitarbeiterrestaurant

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sunterlagen zu. Wir freuen uns auf Sie!Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle

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en - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint. Kontakt

• Elena Prieb
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• Projektleitung + Management.