Commercial Development & CRM Lead (80-100%)

Lieu : Honau (LU) / Région de Zoug-Lucerne

Contribuez à la croissance réussie d?une PME suisse.

Chez Neupack, nous investissons délibérément dans des solutions CRM modernes, des processus de vente plus efficaces et une gestion des ventes basée sur les données afin de réussir la prochaine phase de développement de notre entreprise.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne à l?esprit commercial et à forte capacité analytique, qui participe activement à la gestion de notre organisation commerciale et client, mesure le succès et identifie les potentiels de croissance.

Vous ne vous contentez pas de rapporter la performance. Vous la façonnez.

Ce qui rend ce poste unique

Ce n?est ni un poste classique de contrôle de gestion ni un poste informatique.

Cette fonction combine développement commercial, responsabilité CRM, pilotage des ventes et analyse commerciale dans un rôle clé.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction et les ventes, analysez les potentiels commerciaux, optimisez les processus de vente, développez des indicateurs pertinents et soutenez la mise en ?uvre de solutions CRM pragmatiques.

Le développement technique est assuré par des spécialistes externes. Votre tâche consiste à définir les exigences, à faire avancer les projets et à garantir l?utilisation réussie des solutions dans l?entreprise.

Vos tâches

Développement Commercial & Analyse

• Analyse de la performance clients, produits et ventes
• Développement de KPIs, tableaux de bord et rapports de gestion
• Évaluation de la rentabilité client, de l?efficacité commerciale et des potentiels de croissance
• Soutien à la segmentation client et à la priorisation des portefeuilles clients
• Participation à la planification commerciale et aux décisions stratégiques

CRM & Excellence Commerciale

• Analyse et optimisation des processus commerciaux et de vente existants
• Définition des exigences CRM, des workflows et des solutions de reporting
• Interface centrale entre les ventes, la direction et les partenaires CRM externes
• Soutien à l?introduction, aux tests et à l?évolution continue de l?environnement CRM
• Promotion de l?utilisation du CRM et garantie d?une adoption durable par les utilisateurs

Gestion de projet

• Direction des projets CRM et d?excellence commerciale
• Coordination des différentes parties prenantes au sein de l?entreprise
• Gestion des projets de la conception à la mise en ?uvre réussie

Votre profil

Vous travaillez aujourd?hui par exemple en tant que :

• Contrôleur/contrôleuse des ventes
• Contrôleur/contrôleuse commercial(e)
• Responsable des opérations commerciales
• Spécialiste CRM
• Analyste commercial
• Responsable développement commercial
• Responsable grands comptes avec de fortes compétences analytiques

Ce qui compte moins, c?est votre intitulé de poste actuel que votre compréhension du fonctionnement des organisations commerciales B2B performantes et votre plaisir à transformer les connaissances commerciales en améliorations concrètes.

Ce que vous apportez

• Compétences commerciales et analytiques prononcées
• Expérience dans les KPIs, le reporting et la gestion de la performance
• Expérience avec les systèmes CRM
• Capacité à traduire les exigences commerciales en solutions système et processus pratiques
• Compétences en gestion de projet et gestion des parties prenantes
• Esprit pratique ainsi qu?une approche pragmatique et orientée solutions
• Très bonnes connaissances en allemand et/ou en anglais
• La connaissance du français ou de l?italien est un atout

Une expérience avec Salesforce, Power BI ou des plateformes comparables est bienvenue, mais pas obligatoire.

Ce que nous offrons

• Un poste critique pour l?entreprise avec un impact visible sur le succès de l?entreprise
• Une grande marge de man?uvre et une grande responsabilité personnelle
• Une collaboration directe avec la direction et les décideurs clés
• Des processus décisionnels courts et un environnement entrepreneurial
• Des modèles de travail flexibles
• Des conditions d?emploi attractives avec une perspective à long terme
• La possibilité de façonner activement l?avenir de l?organisation commerciale et client d?une PME suisse prospère

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet, y compris une photo récente

Les candidatures directes sont privilégiées. Les dossiers envoyés spontanément par des agences de recrutement ou d?intérim ne donnent pas droit à une rémunération.