Conseiller(ère) client / Service client 80-100% (Télétravail)
Umano AG
Votre employeur
- Puissance FinTech dans le secteur des cartes de crédit
- Environ 700 collègues, plus de 1,5 million de clients
- Marques de cartes de premier plan : American Express, Mastercard & Visa
- Site à Horgen + option flexible de télétravail
- Axé sur l'innovation, orienté service & esprit d'équipe fort
Vos tâches
- Premier point de contact pour les clientes et clients
- Réponse téléphonique aux demandes des clients en allemand et en français
- Conseil professionnel sur les factures, paiements et frais
- Réponse aux questions sur les solutions de paiement mobile telles qu'Apple Pay et Samsung Pay
- Traitement compétent, amical et orienté solution des demandes des clients
- Détection précoce des besoins des clients
- Offre active de services complémentaires adaptés avec une réelle valeur ajoutée
- Horaires de travail flexibles du lundi au dimanche entre 07h00 et 23h00
Votre profil
- Expérience dans le service client ou centre de contact
- Joie du contact direct avec la clientèle
- Maîtrise courante de l'allemand et du français (au moins C1)
- Très bonne compréhension de l'allemand suisse
- Bonnes connaissances en italien et/ou en anglais sont un atout
- Capacité marquée de multitâche
- Maîtrise d'un environnement de travail techniquement exigeant
- Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des services complémentaires adaptés
- Flexibilité pour le travail en équipe et horaires irréguliers
- Esprit d'équipe, résistance au stress et volonté d'apprendre
Nous offrons
- Temps de travail de 80 à 100 %
- Poste moderne à Horgen avec possibilité de télétravail
- Les jours de bureau sont fixés en accord avec l'équipe
- Package attractif d'avantages
- Possibilités de développement professionnel et personnel
- Ambiance collégiale et collaboration sans complications
- Soutien financier pour les formations via www.temptraining.ch
- Pendant la période temporaire, vous gagnez environ CHF 3'000 de crédit de formation chez temptraining (plus jusqu'à CHF 2'250 d'indemnité de perte de salaire)
Contact
Umano AG
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