Kundenberater/in Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)

Innovation et tradition.

La Banque Zimmerberg est une banque universelle indépendante et riche en traditions. Solidement ancrée dans la région de Zimmerberg, elle entretient des relations d'affaires dans toute la Suisse. Vous avez l'opportunité de contribuer en tant que collaborateur/trice performant/e dans une banque universelle à orientation régionale avec des visions claires et des perspectives d'avenir attrayantes.

Pour notre équipe Service client sur le site moderne Dorfplatz 1 à Horgen, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, autonome et orientée service en tant que

Vos tâches :

• Vous assurez une expérience client chaleureuse et professionnelle au guichet ainsi que par téléphone et soutenez nos clientes et clients dans leurs demandes
• Vous ouvrez et modifiez les relations clients et produits pour les clients privés et entreprises
• Vous traitez des tâches exigeantes de service et d'administration tout au long du cycle de vie du client
• Vous garantissez la représentation dans les paiements ainsi que lors des validations VSB avec un grand soin et une orientation qualité, en veillant au respect des exigences réglementaires
• Vous travaillez dans les domaines spécialisés des successions ainsi que des cartes et soutenez en cas de fraudes
• Vous contribuez activement au développement de nos processus et services
• Selon vos intérêts et aptitudes, vous assumez des tâches spécialisées ou de formation supplémentaires

Votre profil :

• Formation bancaire achevée impérativement et expérience dans le contact direct ou téléphonique avec la clientèle
• Orientation marquée vers le service et plaisir à traiter avec des parties prenantes internes et externes
• Travail autonome, structuré et précis combiné à une grande initiative personnelle et sens des responsabilités
• Mentalité pratique et plaisir à trouver des solutions pragmatiques et à contribuer activement aux processus numériques
• Maîtrise sûre de Microsoft 365 ; connaissances de Finnova sont un avantage
• Expérience dans le secteur des clients entreprises et/ou dans le domaine des successions est un plus
• Très bonnes connaissances de l'allemand

Notreoffre :

• Équipe engagée et soutenante & environnement de travail moderne
• Liberté d'initiative & développement personnel
• Régime de vacances flexible incluant congé sans solde & achat de jours de vacances

Dans ce poste clé polyvalent, vous êtes le pivot important entre l'agence, le siège, les départements spécialisés internes et nos clientes et clients. Vous attend un domaine d'activité varié et exigeant avec beaucoup de responsabilités personnelles et la possibilité de façonner activement les changements.

BANK ZIMMERBERG AG

Seestrasse 87, 8810 Horgen

www.bankzimmerberg.ch

Sevtap Büchler, responsable RH

+41 44 727 41 84