FR - Réceptionniste à 100%(H/F/X)

Poste a pourvoir : FR - Réceptionniste à 100%(H/F/X) -- ibis Lausanne Centre, Lausanne, Switzerland -- Fairmont Grand Hôtel Geneva.

Rejoignez l'Ibis Lausanne Centre, membre d'Accor, un réseau d'hôtels de renommée.

Tâches

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Accueillir les clients et assurer un service exceptionnel.

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Gérer les check-in et check-out avec efficacité.

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Promouvoir les services et équipements de l'établissement.

Compétences

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Expérience en service client et maîtrise d'Opera Cloud exigées.

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Excellente qualité de service et sens de l'accueil.

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Maîtrise des langues, dont l'anglais et/ou l'allemand.

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau franchisé Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vous offre :

Un cadre de travail unique au centre de la ville de Lausanne, avec une équipe jeune et unie

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Plan de formations délivrées dans nos Académies

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement et à travers le monde

La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

Votre rôle :

Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel

Proposer une expérience personnalisée pour le client

Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Qualité de service essentielle : une expérience dans le domaine est nécessaire

Maîtrise du logiciel Opera Could ou équivalent

Maîtrise de l'Anglais et/ou Allemand

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Votre équipe et votre environnement de travail :

Rejoindre l’Ibis Lausanne Centre, c’est intégrer une équipe dynamique, soudée et passionnée par l’accueil. Situé au cœur de Lausanne, notre établissement offre un cadre de travail urbain stimulant, à proximité des transports, des commerces et des lieux culturels. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel où la collaboration, l’entraide et le développement personnel sont encouragés. Travailler avec nous, c’est aussi profiter de la qualité de vie lausannoise, entre lac et montagnes, dans une ville internationale à taille humaine

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

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