FR - Réceptionniste à 60%(H/F/X)

Rejoignez l'Ibis Lausanne Centre, un hôtel du réseau Accor. Développez vos talents dans une ambiance dynamique et responsable.

TACHES

Accueillir les clients et assurer un service mémorable dès leur arrivée.

• Gérer le check-in, check-out, et le processus de facturation avec soin. Promouvoir les services pour enrichir l'expérience des clients.

COMPETENCES

• Expérience en service client et maîtrise de l'anglais exigées.

COMPETENCES

en gestion des relations client et service personnalisé.

• Connaissance du logiciel Opera ou équivalent est un atout. Description de l'entreprise
• Rejoignez un hôtel membre du réseau franchisé Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du posteRéceptionniste (H/F) La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Ce que l'établissement vous offre :Un cadre de travail unique au centre de la ville de Lausanne, avec une équipe jeune et unie
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos AcadémiesL’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
• Votre rôle :Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

QUALIFICATIONS

Votre expérience et vos

COMPETENCES

incluent :Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus

• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Maîtrise de l'Anglais
• Informations supplémentaires
• La pratique d'autres langues est un plus. Votre équipe et votre environnement de travail :Rejoindre l’Ibis Lausanne Centre, c’est intégrer une équipe dynamique, soudée et passionnée par l’accueil. Situé au cœur de Lausanne, notre établissement offre un cadre de travail urbain stimulant, à proximité des transports, des commerces et des lieux culturels. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel où la collaboration, l’entraide et le développement personnel sont encouragés. Travailler avec nous, c’est aussi profiter de la qualité de vie lausannoise, entre lac et montagnes, dans une ville internationale à taille humaine
• Notre Engagement Diversité & Inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.