Du arbeitest 100% in Ins oder Wabern – mit der Möglichkeit, auch remote tätig zu sein

Mitarbeiter:in Service Contact Center

V-ZUG Customer Service

Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte – und damit das Herzstück einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft sorgen wir dafür, dass jede Anfrage schnell, zuverlässig und lösungsorientiert beantwortet wird. Unsere Telefoniezeiten sind von 07.30 – 12.00 Uhr sowie von 13.00 – 17.00 Uhr – in diesem Zeitraum sind wir für unsere Kundschaft erreichbar.

Das bietet dir die Stelle

• Du bist täglich nah an unserer Kundschaft – telefonisch wie schriftlich. Hier hast du die Möglichkeit, echte Wirkung zu erzielen: Mit einem offenen Ohr, raschen Lösungen und einer persönlichen Note sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft von Anfang an in guten Händen weiss
• Du übernimmst eine zentrale koordinierende Rolle und gestaltest den Servicealltag aktiv mit: Du stimmst Termine mit der Kundschaft ab und planst die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen – mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, Abläufe wirklich zu beeinflussen
• Du bist die Stimme, die unsere Kundschaft verlässlich begleitet: Du informierst proaktiv über Reparaturtermine und Montagen und schaffst damit Vertrauen – auch dort, wo noch keine definitive Lösung vorliegt
• Du behältst in einem vielseitigen Alltag den Überblick: Pendente Aufträge und Statuslisten geben dir jederzeit ein klares Bild der Lage – und den Handlungsspielraum, dort anzupacken, wo es zählt

Das bringst du für die Stelle mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit – ob Disposition, Contact Center oder Kundendienst: Du kennst das Geschäft und weisst, worauf es ankommt
• Im Kontakt mit der Kundschaft läufst du zur Hochform auf. Du kannst aus einem reichen Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt schöpfen und findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton
• Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit – und lässt dich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen. Verbindlichkeit und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick – du behältst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft und verlierst dabei nie den Überblick
• Mit gängigen IT-Systemen gehst du versiert um und bist offen, dein Wissen laufend zu erweitern
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Französisch – klar, professionell und partnerschaftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus

Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job

Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.

Worauf wartest du noch?

Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 85 80.

Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.

Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!