Kundenberater E-Banking 80-100% (DE/ FR/ EN)

Rejoignez notre équipe en tant que Kundenberater E-Banking ! Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et d'une formation sur mesure.

Tâches

• Conseiller les clients sur les questions d'E-Banking par téléphone.

• Aider à résoudre les problèmes de connexion et de paiements.

• Identifier les besoins des clients et promouvoir nos services numériques.

Compétences

• Excellente maîtrise du français, allemand et anglais exigée.

• Compétences en communication et en service client.

• Maîtrise des outils informatiques et de MS-Office.

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden freundlich und kompetent am Telefon bei allen Fragen rund ums E-Banking

• Als erste Ansprechperson unterstützen Sie bei Anliegen wie Login-Problemen, Zahlungsaufträgen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen

• Sie helfen bei technischen Herausforderungen im E-Banking und begleiten die Kundschaft Schritt für Schritt zur selbständigen Nutzung unserer digitalen Services

• Im Gespräch erkennen Sie gezielt Kundenbedürfnisse und machen auf passende digitale Angebote aufmerksam z.%u202FB. Mobile Banking oder E-Dokumente

• Auch bei komplexeren Anfragen finden Sie rasch eine kundenorientierte Lösung und tragen so zu einem positiven Nutzererlebnis bei

• Sie arbeiten eng mit internen Fachstellen zusammen und leisten so einen aktiven Beitrag zur laufenden Optimierung unseres E-Banking-Supports

Das bringen Sie mit:

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind für diese Position unerlässlich

• Sie sind offen für Neues, auch Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen

• Sie bringen einen sicheren Umgang mit dem PC sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen mit

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Das dürfen Sie erwarten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team

• Eine intensive Einarbeitung, die speziell auf Quereinsteiger zugeschnitten ist

• Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen (07:00-21:00 Uhr) selten an Samstagen

Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Linda Huber- Telefon: 044 931 40 82oder via E-Mail (E-Mail schreiben). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.

Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Linda Huber - Telefon: 044 931 40 82 oder via E-mail (E-Mail schreiben). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.

Ihre Ansprechperson

Linda Huber

Telefon: 044 931 40 82