Kundenberater Innendienst Offertwesen (m/w/d), 100%

Sonepar fait partie des leaders du marché suisse de la distribution électrique en gros. Sous la devise « think local - act Sonepar », nous sommes présents dans toute la Suisse avec nos 550 collaborateurs répartis sur 15 sites. Nous distribuons des articles électriques de fournisseurs nationaux et internationaux à des clients issus du commerce, de l'industrie et de l'artisanat. Par ailleurs, nous proposons des conseils globaux et un accompagnement de projets dans les domaines de l'éclairage et des énergies renouvelables.

Sonepar Suisse AG est une entreprise orientée vers le travail d'équipe et nous vivons de la collaboration. 

Nous croissons en harmonie avec notre stratégie durable. C'est pourquoi nous recherchons continuellement des collaborateurs capables de travailler en équipe et qui placent la satisfaction client au centre de leurs actions.

Dans cette fonction polyvalente sur notre site d'Ittigen (BE), vous êtes un pivot important entre nos clients, le service externe et les départements internes spécialisés. Grâce à votre engagement et votre orientation service, vous contribuez chaque jour à offrir à nos clients une expérience client de premier ordre.

Votre contribution dans notre équipe

Dans cette fonction polyvalente, vous êtes la première personne de contact pour nos clients et accompagnez les commandes depuis l'établissement de l'offre jusqu'à la facturation réussie. En plus du conseil téléphonique aux clients, vous prenez en charge le traitement professionnel des demandes et des réclamations et apportez une contribution importante au développement des relations clients et projets existantes.

L'entretien et la mise à jour des données clients et projets pertinentes font également partie de votre domaine de responsabilité, tout comme la garantie d'une haute qualité des données. En étroite collaboration avec le service externe, le Point of Service et d'autres départements internes, vous assurez un traitement efficace et de qualité des commandes. Votre champ d'activités est complété par une participation active à l'optimisation des processus et procédures afin de développer continuellement notre service client.

Votre profil

• Formation de base achevée dans le secteur électrique ou formation technique comparable
• Joie du contact client ainsi qu'une forte orientation service et vente
• Maîtrise des applications MS Office courantes ainsi qu'expérience dans un environnement ERP
• Méthode de travail structurée, fiable et autonome
• Excellentes compétences en communication et plaisir à collaborer avec différents groupes d'interlocuteurs
• Forte orientation client associée à une pensée orientée solutions
• Esprit d'équipe avec une personnalité positive, engagée et responsable
• Maîtrise courante de l'allemand à l'oral et à l'écrit

Nous offrons

• Environnement de travail moderne avec infrastructure contemporaine
• 25 jours de congés (possibilité d'achat de congés supplémentaires)
• Possibilité de travail en télétravail
• Prise en charge complète des cotisations à l'assurance indemnités journalières maladie
• Assurance privée en cas d'accident professionnel ou non professionnel
• Une caisse de pension attractive (sans déduction de coordination)
• Offres de formation continue individuelles
• Programme de participation aux actions
• Bonne connexion aux transports publics
• Des places de parking gratuites sont mises à disposition des collaborateurs

Votre lieu de travail

Worblentalstrasse 28, 3063 Ittigen

Avons-nous suscité votre intérêt ?

Vous souhaitez soutenir une équipe professionnelle avec votre motivation et votre enthousiasme, êtes curieux et trouvez sans cesse des moyens innovants pour atteindre votre objectif ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.

Informations complémentaires

Luciano Pastore

Ressources Humaines 

Sonepar Suisse AG 
Richtistrasse 9
8304 Wallisellen

 www.sonepar.ch

Ce poste est pourvu en interne. Aucun dossier de cabinets de recrutement ne sera pris en compte.