Leiter:in Schadenmanagement (70-100%)

Notre engagement pour les bâtiments a vraiment du sens. Nous protégeons ce qui compte et sommes là quand cela importe. Chez nous, tu peux volontiers prendre des responsabilités, participer activement, faire bouger les choses, évoluer et simplement être toi-même. Bienvenue dans l?équipe GVB.

Ce que tu fais chez nous - tes missions qui ont du sens

Après la grêle, les inondations, les vents violents ou une rupture de canalisation, chaque jour compte pour les personnes concernées. Avec ton équipe, tu veilles à ce que les sinistres soient traités rapidement et sans bureaucratie. En même temps, tu contribues à façonner la gestion des sinistres de demain.

Concrètement :

• Tu diriges le département gestion des sinistres eau & rupture avec environ dix collaborateurs. Vous êtes responsables des sinistres élémentaires, d?eau et de rupture ainsi que des sinistres casco, humains et animaux - de la vérification au paiement.
• Tu traduis les objectifs du centre d?opérations en performances tangibles. Et tu les maîtrises parfaitement grâce à un ensemble d?indicateurs clés.
• Tu veilles à ce que ton département ne soit pas pris au dépourvu lors d?intempéries et de pics saisonniers.
• Tu développes tes collaborateurs et renforces leur autonomie et leur capacité de décision.
• La standardisation et l?automatisation te motivent pour t?améliorer encore et mettre en ?uvre au quotidien, avec le département, des processus et des solutions d?automatisation.
• Tu coordonnes vos actions avec de nombreux départements et participes activement au développement du centre d?opérations.

Ce qui te caractérise - c?est ce qui fait notre « Wow »

Tu connais le secteur des sinistres et tu souhaites non seulement gérer, mais aussi faire bouger les choses avec ton équipe. Tu donnes des orientations, penses au-delà des frontières départementales et prends des décisions claires même sous pression.

• Tu as plusieurs années d?expérience dans le traitement des sinistres, idéalement dans l?assurance biens, bâtiments ou personnes.
• Tu as une expérience en gestion, par exemple en tant que chef de département ou d?équipe, ou en tant que suppléant.
• Tu es familier avec l?amélioration des processus, la digitalisation ou les projets de changement.
• Tu utilises les KPI de manière routinière comme guide pour les décisions stratégiques et opérationnelles.
• Tu possèdes une formation complémentaire dans le domaine de l?assurance, un diplôme de niveau HF/FH ou une qualification équivalente.
• Idéalement, tu peux aussi bien communiquer en français.

Ce que nous t?offrons - tes avantages avec effet Wow

Cette fonction te donne la possibilité de façonner une tâche centrale de notre c?ur de métier avec une grande visibilité et un fort impact. Tu prends la responsabilité d?une équipe expérimentée. Tu bénéficies d?une grande marge de man?uvre, de processus courts et d?un environnement où tu peux faire avancer efficacement les changements.

• Un travail flexible vraiment génial
• Prise en charge complète de l?assurance accident et indemnités journalières maladie
• Conditions préférentielles sur les produits d?assurance et caisse de pension propre avec un modèle de cotisation attractif
• Hypothèques attractives pour la propriété occupée par soi-même
• Promotion généreuse des formations continues
• Abonnements téléphoniques à tarif réduit, abonnement PubliBike et carte REKA avec bonus

Où tu t?engages - voici ton future équipe

Derrière chaque maison se cache une histoire. L?histoire des personnes et des animaux qui y vivent. Environ 550 collaborateurs, trois sociétés, sous le toit du groupe GVB.

GVB Services AG veille à ce que les clients reçoivent un service impeccable. C?est le c?ur opérationnel du groupe GVB. Ici, l?orientation client se combine avec l?expertise et les produits digitaux. Le centre d?opérations est le point de contact central. C?est là que les demandes des clients sont traitées, les processus d?assurance gérés et continuellement développés - de manière efficace, digitale et orientée client.

Nous sommes situés à Ittigen (BE), à dix minutes du Wankdorf de Berne.

Nos collaborateurs sont notre « Wow ». Feras-tu bientôt partie de l?aventure ?

Le monde GVB est en tutoiement. Cela commence dès ta candidature. Nous nous réjouissons de chaque candidature, mais ne pouvons considérer que les candidatures en ligne.