Employé Service Clientèle Interne (a) 100%

Geberit, leader européen en produits sanitaires, recrute un Sachbearbeiter.

Tâches

• Résoudre des problèmes opérationnels par téléphone avec les clients.
• Enregistrer les données clients et les commandes dans SAP et CRM.
• Gérer rapidement et amicalement les réclamations des clients.

Compétences

• Diplôme commercial requis, une expérience en service client est un plus.
• Excellentes compétences en communication et en informatique.
• Capacité à travailler en équipe sous pression et à rester organisé.

Le groupe Geberit, actif dans le monde entier, est le leader européen du marché des produits sanitaires et emploie 11'000 collaborateurs dans plus de 50 pays. Le siège social du groupe se trouve à Rapperswil-Jona en Suisse.

En tant qu'employé du service clientèle interne, tu contribues de manière décisive à l'impression que les clients auront de
Geberit. Cela comprend notamment les activités suivantes :

• Tu résous les pannes simples directement par téléphone et prends en compte les souhaits de nos clients
• Tu enregistres correctement et efficacement les données clients, les ordres de service et les commandes dans notre système SAP et CRM
• Tu traites les réclamations rapidement et de manière conviviale
• D'autres tâches administratives intéressantes complètent ton domaine d'activité

Tu possèdes un diplôme commercial achevé. De plus, tu te distingues par les points suivants :

• Tu as une voix amicale, tu aimes le contact téléphonique avec les clients, tu es communicatif et sûr de toi
• Une expérience professionnelle dans le service clientèle est un avantage
• Tu as d'excellentes compétences orales et écrites en allemand. De bonnes connaissances en français et/ou en italien sont un atout
• Tu maîtrises très bien l'informatique (MS Office, Outlook et SAP) et tu travailles rapidement et avec précision
• Tu aimes travailler en équipe, tu es résistant au stress et tu gardes la vue d'ensemble même dans les moments agités

NOUS OFFRONS

• Culture d'entreprise : Basée sur notre Compas
• Rémunération : Salaire conforme au marché, bonus et programme d'actions ainsi que des avantages salariaux attractifs (REKA-Pay, contribution mobilité et bien plus encore)
• Horaires de travail : Semaine de travail de 40h et au moins 5 semaines de vacances par année civile
• Promotion : Soutien individuel pour les formations continues
• Restauration : Restauration variée et à prix réduit dans le restaurant du personnel de qualité à Jona
• Et bien plus encore : Découvre ici tous nos avantages

POSTULATION & CONTACT

Partages-tu nos valeurs et te sens-tu à l'aise dans un environnement collégial et terre-à-terre ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature !

Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes.

CONTACT
Isabelle Rotzler
Talent Recruiter
Geberit Vertriebs AG
CH-8645 Jona
+41 55 221 61 49