Responsable du Service Client (h/f/x)
Rotzinger AG
Description du poste
Die ROTZINGER AG est une entreprise internationale spécialisée dans la production de systèmes de stockage et de convoyeurs. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante et un environnement de travail dynamique.
TACHES
Définir des objectifs ambitieux pour les commandes.
- Coordonner le service client et le traitement des commandes.
- Assurer la qualité du service et la satisfaction client.
COMPETENCES
Ingénieur avec expérience en service client international.
- Excellentes
COMPETENCES
en communication en allemand et anglais.
- Capacité à travailler sous pression avec un esprit orienté solutions. ROTZINGER AG est une entreprise active à l'international. Sur notre site de Kaiseraugst, nous produisons et distribuons des systèmes complets de stockage et des installations de convoyage pour les
EXIGENCES
croissantes de l'industrie alimentaire et pharmaceutique. Avec nos sociétés sœurs TRANSVER AG à Altendorf, DEMAUREX SA à Ecublens, HANSELLA GmbH à Viersen (DE) ainsi que MF hamburg GmbH (DE), ROTZINGER Pharmapack à Waiblingen (DE), Pack
- Feeder à Barcelone (ES), nous complétons notre gamme de produits. Voici comment vous créez de la valeur ajoutée :Formulation d'objectifs de commandes ambitieux mais réalistes
- Direction et coordination du service client et du traitement des commandes
- Élaboration et maintenance du portefeuille de services pour les clients et partenaires commerciaux
- Promotion de l'activité du service client par un suivi proactif des clients
- Traitement des offres pour les contrats de service ou les demandes de réparation
- Rapports périodiques sur l'évolution du marché et du budget
- Assurer un haut niveau de service, de qualité et de satisfaction client
- Initiation et mise en œuvre d'optimisations de processus ainsi que soutien des collaborateurs en cas de surcharge et dans diverses
TACHES
administratives
- Mesures pour l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation
- Assurer le support de premier niveau et coordonner le support de second niveau
- Participation à divers projets, contribution à la collaboration interservices et à la formationDéplacements professionnels d'environ 20 %
COMPETENCES
requises pour une exécution optimale des
TACHES
Vous possédez un diplôme d'ingénieur dans l'industrie mécanique ou dans un autre domaine technique
- Vous avez plusieurs années d'expérience pratique dans le service client technique international (de préférence dans l'industrie alimentaire), idéalement avec une expérience en gestion d'une organisation de service
- Orientation marquée vers le client et le service
- Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais, toute autre langue est un atout
- Vous êtes un interlocuteur professionnel et socialement compétent
- Une personnalité résiliente avec une mentalité orientée solutions
- Pour vous qualifier au mieux, vous avez une vision pour un développement continu de l'entreprise
- Notre offre
- Un environnement de travail international
- De bonnes prestations sociales et un système de rémunération moderneRéduction flotte
- Cadeaux d'anniversaire et d'ancienneté
- Soutien à la formation et au perfectionnement25 jours de congés jusqu'à 49 ans, puis 28 jours et à partir de 60 ans, 30 jours
- Places de parking gratuites
- Proximité des transports publics
- Participation aux bénéfices au même titre que tous les employés.
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Questions sur ce poste
Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de Rotzinger AG. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Construction d'installations / de machines et construction métallique avant de commencer.
Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Construction d'installations / de machines et construction métallique varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Construction d'installations / de machines et construction métallique. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Rotzinger AG.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Rotzinger AG à Kaiseraugst, postulez rapidement : les offres dans le secteur Construction d'installations / de machines et construction métallique reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
