Key Account ManagerIN

Objectif du poste

Le/la Responsable Grands Comptes est charge(e) de la gestion conceptuelle des clients cles.

Il/Elle assure le bon deroulement des operations quotidiennes et une grande satisfaction client.

Taches principales

• Gestion de la clientele
• Recueil des exigences des clients
• Surveillance des prix de vente, gestion des listes de prix
• Traitement des reclamations clients
• Planification, mise en ?uvre et controle des actions de promotion des ventes
• Acquisition de nouveaux clients
• Redaction d'offres et de presentations
• Elaboration de concepts et d'appels d'offres
• Preparation et conduite des entretiens annuels
• Conseil aux clients
• Gestion des assortiments clients
• Vente active
• Visites clients et participation aux evenements clients et commerciaux
• Analyse, planification et controle du chiffre d'affaires
• Realisation des taches administratives liees au traitement des commandes
• Saisie des commandes (y compris EDI)
• Emission des commandes a partir des commandes clients
• Mise a jour des listes de prix
• Collaboration avec d'autres plateformes et fournisseurs des clients cles
• Participation au developpement et au lancement de nouveaux produits
• Participation a la planification des ventes avec les clients, la production et les achats
• Participation a la planification quotidienne des besoins et des ventes

Competences et responsabilites

• Decisions sur les assortiments en concertation avec le responsable des ventes
• Actions de promotion des ventes en concertation avec le responsable des ventes
• Achat de marchandises commerciales dans l'assortiment des clients cles
• Assurer une croissance economique positive des clients
• Garantir la qualite et la satisfaction client
• Maintenir un contact etroit avec les interlocuteurs

Profil requis

• Formation professionnelle achevee dans le commerce de detail ou dans le domaine commercial
• Formation initiale et continue en marketing/vente et/ou gestion d'entreprise
• Affinite avec le marche alimentaire
• Maitrise de l'allemand et du francais a l'oral et a l'ecrit, l'italien est un atout
• Connaissances informatiques (MS Office)
• Esprit d'entreprise, orientation client, aisance en communication, force de conviction
• Disponibilite pour des horaires flexibles (y compris les samedis)