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À propos de nous

Nous enchantons le monde avec du chocolat ! Lindt & Sprüngli (Suisse) SA est une filiale du groupe mondial Lindt & Sprüngli, dont le siège et le site de production se trouvent à Kilchberg, au bord du lac de Zurich. À Altendorf, nous exploitons notre propre centre logistique, tandis que le Lindt Cocoa Center à Olten produit de la masse de cacao pour notre propre usage ainsi que pour d?autres sites de production européens. Dans toute la Suisse, nous gérons fièrement 15 boutiques Lindt, dont des emplacements emblématiques tels que le Jungfraujoch et le Musée des Transports de la Suisse à Lucerne. Plus de 1000 collaborateurs issus de plus de 50 nations contribuent à notre succès.

Ce que vous ferez chez nous :

• Fournir un support de 1er niveau de haute qualité pour les incidents et les demandes de service sur les sites en Suisse, Suède, Singapour, Hong Kong et Dubaï, concernant le matériel, le poste de travail moderne, les systèmes, les applications métier et les solutions audiovisuelles

• Assurer un support VIP professionnel pour les groupes d?utilisateurs critiques

• Traiter les incidents et les demandes de service conformément aux processus ITSM définis en utilisant ServiceNow

• Effectuer l?administration des utilisateurs, l?attribution des droits d?accès, ainsi que les formations aux utilisateurs et la maintenance des articles de connaissance en allemand et en anglais

• Exploiter et entretenir l?infrastructure multimédia et des salles de conférence (ClickShare, projecteurs, systèmes de conférence)

• Gérer les stocks de matériel informatique ainsi que coordonner et collaborer avec des prestataires externes et des partenaires

• Soutenir la planification, la priorisation et la répartition de la charge de travail quotidienne au service desk, ainsi que participer à des projets, à l?optimisation des processus et au développement des standards de service IT

Quand vous correspondez à notre profil :

• Formation achevée en informatique EFZ ou formation équivalente dans le domaine TIC

• Expérience pratique dans l?exploitation et le support de Microsoft Windows ainsi que Microsoft 365 (Office, Teams et SharePoint)

• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en anglais

• Orientation marquée vers le client, le service et la solution, ainsi que plaisir au contact direct avec les utilisateurs

• Méthode de travail autonome et structurée, avec plaisir à assumer des responsabilités

• Personnalité communicative, orientée équipe et résistante au stress, avec une forte orientation service

• Certificat ITIL Foundation (v3 ou v4) ainsi que certifications Microsoft 365 sont un avantage

Nous sommes tous uniques !

Nous recrutons sans préjugés et prenons en compte les compétences et qualifications indépendamment des caractéristiques personnelles telles que le sexe, l?âge, l?orientation sexuelle, l?origine, la religion, l?état civil, les handicaps, etc.

Bien-être
La santé est importante pour nous. Avec une prime sportive, des conseils en ergonomie, une alimentation saine et d?autres initiatives de santé, nous vous aidons à rester en forme.

Développement
L?apprentissage est une priorité chez nous. Pour le développement personnel et professionnel, diverses possibilités passionnantes sont à votre disposition.

Mobilité
Nous vous soutenons avec une prime de mobilité mensuelle et des vélos électriques sur place. De plus, vous pouvez également bénéficier de la carte REKA.

Environnement familial - bien assuré
Nos assurances sociales, ainsi que le congé maternité, vont bien au-delà de l?obligatoire - pour votre propre protection ainsi que celle de vos proches.

Flexibilité
Selon la fonction, des horaires flexibles, le télétravail ainsi que le travail à temps partiel sont possibles. Nous vous offrons également la possibilité d?augmenter vos jours de congé.

Avantages
De nombreux avantages tels qu?un excellent restaurant d?entreprise, des réductions dans les boutiques Lindt ou de superbes offres de loisirs sont à votre disposition.