Agent(e) de service client 80 - 100 % (h/f/d)

7Days est une entreprise de taille moyenne, indépendante et active en Suisse, avec une expertise reconnue de longue date dans les domaines du transport, de la distribution et des médias. Nous développons continuellement notre portefeuille de services diversifié, axé sur les solutions de distribution et de logistique, à travers 11 sites propres en Suisse, en collaboration avec nos quelque 300 collaborateurs engagés.
7Days dispose d’un réseau logistique large et performant dans les segments B2B et B2C pour des secteurs spécialisés aux exigences élevées. En tant que prestataire de services de fulfillment en croissance, 7Days propose des solutions système transversales dans les domaines du transport et de la logistique d’entrepôt. Afin de répondre aux exigences élevées et aux besoins de nos clients ainsi que de réussir la croissance souhaitée dans le domaine de la logistique, nous recherchons un renfort pour notre équipe.

Pour la Suisse, à Egerkingen, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne motivée en tant qu’agent(e) de service client & facturation.


Vos principales tâches :

• Traitement autonome des demandes clients écrites et téléphoniques
• Clarification interservices des préoccupations et des cas de réclamation des clients
• Enregistrement et documentation des demandes clients dans le système CRM (Salesforce)
• Vérification et suivi des données d’envoi dans le système logistique
• Préparation des données de facturation ainsi que l’émission des factures aux clients

• Vous disposez d’une formation commerciale de base achevée
• Vous avez de l’expérience dans le domaine de la facturation et/ou du service client
• Idéalement, vous connaissez déjà le secteur de la logistique et du transport par la pratique
• Vous communiquez avec aisance en allemand et avez de bonnes connaissances en anglais ou en français
• Vous maîtrisez les outils MS Office, en particulier Excel
• Vous convainquez par une forte orientation client et service ainsi que par votre esprit d’équipe
• Vous travaillez de manière proactive, communicative et orientée solutions
• Vous êtes une personne consciencieuse, qui travaille avec précision et de manière structurée

• Un environnement de travail moderne, professionnel et collégial
• Des tâches variées avec une marge de manœuvre et une responsabilité personnelle
• Une activité intéressante dans une entreprise dynamique de taille moyenne
• Des conditions d’emploi modernes avec possibilités de télétravail

Compétences recherchées

Avantages du poste