Kundenbetreuer/in 80 %

1. Januar 2027

Arbeitsort:

Bern

40% Remote Work

Nutze die Chance, unser Team während eines Jahres befristet zu unterstützen und spannende Einblicke in die Personalarbeit zu gewinnen. In deiner Rolle als zentrale Anlaufstelle für Personal- und Gehaltsfragen bearbeitest und koordinierst du vielfältige Anliegen und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit und gegenseitigem Interesse bieten sich dir darüber hinaus interessante Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung sowie für eine längerfristige Tätigkeit in unserem Team.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System)
• Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch)
• Unterstützung bei Zugriffs-, Login- und Anwendungsfragen
• Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation
• Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen
• Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration

Dein Profil

• Du bringst eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit
• Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Erfahrungen im ICT-Support oder im SAP sammeln konntest
• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor
• Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe, sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise
• Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, darüber hinaus erwarten wir sehr gute Französischkenntnisse (C1)

Wir bieten dir

• Eine gute Arbeitsatmosphäre mit einem aufgestellten Team und tollen Leuten
• Verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit hoher Sichtbarkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams
• Unterstützung bei deiner persönlichen und/oder fachlichen Weiterbildung
• Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten
• Ein zentral gelegener Arbeitsort neben dem Marzili und der Aare

Kontakt

Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Reto Hügli, Teamleiter ZGL, Telefon +41 31 633 80 82

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

https://www.bkd.be.ch/de/start.html