Collaborateur-trice administratif-ve (call center) à 50%

SCCO239

Service des contributions (SCCO)
Le SCCO, qui compte environ 160 collaborateurs-trices, regroupe des entités responsables de taxer et percevoir différents impôts, mais également une entité d'accueil chargée de gérer les flux des visiteurs et des appels téléphoniques.

Vos missions
Rattaché-e à la centrale téléphonique du service, votre fonction consiste principalement à assurer un accueil téléphonique efficient et de qualité.
Vous traitez de façon autonome des demandes plus ou moins complexes et transférez les requêtes plus spécifiques aux bons interlocuteurs-trices.
Vous répondez également aux courriels et accomplissez diverses tâches administratives en fonction des besoins du service.

Votre profil
Titulaire d'un CFC d'employé-e de commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle au sein d'un call center ou d'un service client.
Doté-e d'une grande flexibilité face aux contraintes horaires (planning mensuel variable), vous démontrez une excellente capacité d'adaptation et de résistance au stress.
D'un naturel patient et calme en toutes circonstances, vous appréciez le contact avec les gens et êtes à l'aise au téléphone.
Votre intérêt pour la fiscalité s'accompagne de solides compétences de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une maîtrise rigoureuse de l'orthographe. La connaissance d'une ou plusieurs langues supplémentaires constituerait un atout (anglais, espagnol, italien, allemand).

Nous vous offrons

• Un suivi personnalisé durant votre intégration.
• Des possibilités de formation continue permettant de développer vos compétences.
• Une équipe engagée, réactive et dynamique avec une ambiance de travail positive.