Dispatcheur pour la Suisse romande

Rejoignez Avesco AG, leader du marché des machines de construction! Une opportunité passionnante vous attend dans un environnement dynamique.
Tâches

• Planifiez et coordonnez les interventions des techniciens de service.

• Assurez un excellent service client par téléphone et email.

• Gérez les devis et le suivi des commandes de réparation.

Compétences

• Diplôme professionnel, idéalement en mécanique, avec expérience en service client.

• Compétences organisationnelles et communicationnelles solides.

• Maîtrise du français et bonnes connaissances en allemand.

Rejoignez le leader du marché !

Avesco AG est le leader du marché dans le domaine des machines de construction et des systèmes énergétiques, et appartient à une famille suisse depuis plus de 150 ans. Avesco AG emploie 500 collaborateurs. Une clientèle exigeante de diverses industries bénéficie d'un large choix de produits et solutions de haute qualité.
Dispatcheur pour la Suisse romande
(100%)

Vous planifiez. Vous coordonnez. Vous enthousiasmez. Les machines de construction sont votre passion, et vous aimez relever chaque jour de nouveaux défis ? Alors nous avons le poste parfait pour vous ! Avec votre conseiller service et une équipe de 5 techniciens de service, vous veillez à ce que nos machines dans la région de Lausanne, Vevey et le Valais francophone fonctionnent comme sur des roulettes – littéralement ! Dans ce poste à responsabilités, des connaissances techniques, des compétences en communication, un talent d'organisation et de multiples compétences linguistiques sont requises.

Vos tâches - pleines de dynamisme et de responsabilités

• Responsabilité de la zone de dispatch mentionnée ci-dessus en Suisse romande. Lieu de travail à Langenthal

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail et assurer le suivi client

• Planification des interventions des techniciens de service, prise de rendez-vous directement avec les clients et création de tournées journalières efficaces pour nos techniciens de service

• Informer les clients des horaires d'exécution des réparations

• Établissement des offres selon les indications du conseiller service et des estimations de coûts

• Ouverture, planification et traitement des ordres de travail, y compris l'approvisionnement en matériel pour les techniciens de service

• Responsabilité du contrôle et de la comptabilisation des factures

• Surveillance des ordres de travail ouverts et traitement des listes de statut dans votre domaine de responsabilité

• Remplacements dans d'autres régions en cas d'absence des autres dispatcheurs

Ce que vous apportez - la personnalité compte chez nous

• Formation professionnelle achevée (niveau CFC) – de préférence avec un background technique, comme mécanicien de machines de construction ou agricoles, et formation complémentaire dans le domaine administratif

• Joie du contact téléphonique avec la clientèle, avec une expérience professionnelle avérée dans un poste comparable (dispatch, service client, etc.) – idéalement dans le domaine des machines de construction

• Personnalité dynamique et communicative, qui traite les demandes des clients avec passion et reste calme même en période de stress

• Bonnes manières, forte orientation client, initiative personnelle et sens de l'organisation

• Bonne connaissance géographique de la Suisse, surtout de la Suisse romande

• Très bonnes compétences en informatique (MS Office). D'autres applications sont un avantage

• Français courant à l'oral et à l'écrit (langue maternelle ou au moins niveau C1)

• Bonnes connaissances en allemand, connaissances en anglais un plus

Notre offre
Techniquement, professionnellement, humainement – chez nous, vous pouvez évoluer. Vous bénéficiez d'une formation approfondie, de formations régulières et de véritables perspectives – Nous grandissons ensemble !
Activité responsable et stimulante avec une grande flexibilité et autonomie, impliqué en première ligne dans les transitions technologiques - Nous aimons les défis !
Environnement de travail innovant dans l'équipe de service client avec des produits de premier ordre
Une équipe forte, soudée et engagée, avec l'ambition de trouver ensemble la meilleure solution - Nous sommes passionnés !
Une culture d'entreprise ouverte avec des hiérarchies plates et une communication transparente
Rémunération attractive, prise en charge des frais, outils de travail modernes, promotion et soutien dans la formation initiale et continue, et bien plus encore

Postulez maintenant - avec passion et curiosité !
Souhaitez-vous obtenir des informations plus détaillées sur ce poste ? Markus Geiser, responsable du dispatch, se réjouit de votre prise de contact au +41 62 915 86 18. Pour des renseignements sur le processus de candidature, Eveline Fischer, HR Business Partner, est à votre disposition au +41 62 915 80 48.

Nous attendons votre candidature via notre outil de candidature. Les candidatures envoyées par courrier postal ou e-mail ne seront pas prises en compte dans le processus de sélection.