Employé(e) Service Client (h/f/d) 50-70%

Rejoignez Manor, un leader suisse du commerce de détail. Postulez pour un poste temporaire de 50-70% à Langenthal.
Tâches

• Gérez les demandes et réclamations des clients avec efficacité.

• Offrez des conseils compétents sur nos services en magasin et en ligne.

• Assistez les clients avec les commandes et les retours E-Shop.

Compétences

• Expérience en service client et formation dans le commerce souhaitées.

• Excellentes compétences en communication et relationnel.

• Maîtrise des outils informatiques et des applications Office.

Langenthal | Temps partiel 50-70% | CDD | du 01.11.2025 au 31.12.2025 |

Employé(e) Service Client (h/f/d) 50-70%

GLÜCKSMOMENTE – c’est notre promesse, qui guide notre service. Avec les valeurs esprit d’équipe, agilité et client, qui caractérisent notre travail, nous faisons de Manor le grand magasin omnicanal numéro 1 pour la vie quotidienne. Vous vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique et souhaitez mettre vos forces à profit ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Pour renforcer notre équipe du service client, nous recherchons dès le 01.11.2025, pour un contrat à durée déterminée jusqu’au 31.12.2025, sur le site de Langenthal, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e), 50-70%.

Vos responsabilités

- Vous vous occupez des demandes et réclamations des clients et développez rapidement et avec assurance des solutions.

- Vous assurez un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.

- Vous effectuez pour notre clientèle des commandes via tablette dans la boutique en ligne et créez ainsi une expérience d’achat unique et complète.

- Vous êtes le point de contact pour les retraits et retours de la boutique en ligne.

- Vous êtes expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.

- Vous prenez en charge des tâches administratives générales en backoffice.

Votre profil

- Vous disposez idéalement d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.

- Vous avez de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.

- Vous êtes une personne communicative et aimez être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.

- Vous pouvez gérer un flux important de clients et gardez une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.

- Vous êtes un joueur d’équipe et accordez de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.

- Vous avez de bonnes connaissances en informatique et maîtrisez les applications Office courantes.

- Vous parlez couramment allemand et disposez de préférence de connaissances dans une autre langue nationale.

La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6’800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 25 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.