Ingénieur Support TIC (h/f)

Rejoignez notre équipe en tant qu'ICT Support Engineer à Langenthal. Profitez d'un environnement de travail innovant et flexible.
Tâches

• Traiter les demandes des clients et soutenir les utilisateurs.

• Analyser et documenter les tickets IT pour une amélioration continue.

• Résoudre les problèmes complexes en 1er et 2ème niveau support.

Compétences

• Formation en technologie de l'information ou informatique exigée.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques.

• Maîtrise des systèmes IT et des outils de ticketing.

Ingénieur Support TIC (h/f)
Langenthal, CH
Votre contribution

• Traitement des demandes clients et support aux utilisateurs

• Respect des processus dans le domaine du service desk, de la gestion des actifs et autres

• Gestion de la performance dans le domaine des services informatiques

• Analyse et documentation des tickets

• Analyse et diagnostic (rapports d'erreurs, protocoles, logs, etc.)

• Création d'articles de connaissance dans le cadre de la gestion des problèmes

• Résolution de problèmes complexes dans le support de premier niveau ; expérience en support de deuxième niveau un atout

Vos compétences et talents

• Formation de base achevée en technologies de l'information, informatique ou similaire

• Expérience professionnelle dans une activité comparable

• Expérience avec un système de ticketing IT

• Expérience avec Windows, MS 365, appareils mobiles, préparation de laptops

• Gestion et entretien du stock IT

• Compréhension de base des concepts réseau

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et habileté technique (par ex. réparations matérielles)

• Joueur d'équipe autonome avec des compétences en communication et relationnelles

Notre offre
Nos collaborateurs sont notre atout le plus précieux pour notre succès économique durable sur le marché. C’est pourquoi nous encourageons une manière de travailler passionnée et ouverte. Nous vous offrons une activité intéressante avec un haut degré de responsabilité personnelle et l’espace nécessaire pour apporter vos idées, vous développer et ainsi renforcer la capacité d’innovation de notre entreprise.
Notre vision
Notre automatisation crée de l’espace pour une vie meilleure.
Nos valeurs

• Innovant

• Fiable

• Durable

• Engagé

• Appréciatif

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Modèles de temps de travail
Horaires flexibles, possibilités de travail à temps partiel et en télétravail

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Équilibre vie professionnelle/vie privée
Congés supplémentaires légaux, possibilité d’achat de congés et de congé sans solde

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Possibilités d’évolution
Modèles de carrière attractifs pour les carrières spécialisées, projets et de direction

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Formations
Soutien financier pour les formations initiales et continues

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Culture familiale
Hiérarchies plates et voies de décision courtes, environnement global

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Appréciation
Cadeaux généreux pour les jubilés de service, fêtes d’entreprise traditionnelles

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Avantages
Programme attractif de réduction pour les employés, boissons chaudes gratuites, parkings gratuits

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Modèle de travail en équipes
Les employés en travail posté bénéficient d’allocations attractives
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