Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F)

Mandatés par l'un de nos clients, leader dans le secteur des assurances et engagé à fournir un service client exceptionnel, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) « Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F) ».

Mandatés par l'un de nos clients, leader dans le secteur des assurances et engagé à fournir un service client exceptionnel, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) « Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F) ».

Votre mission :
• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.

• Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services.

• Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et adéquates.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies.

• Documenter toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM.

Votre profil :
• Français excellent, allemand ou italien courant, anglais un plus

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Expérience antérieure dans un centre d'appels ou dans un rôle de service client est un atout.

• Intérêt prononcé pour le milieu des assurances

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

• Fortes compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits.

• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Vous souhaitez faire avancer votre carrière ? Nous nous réjouissons de prendre connaissance de vos projets. Contactez-nous ! Votre dossier sera traité en toute confidentialité.

Seules les candidatures répondant aux critères seront contactées.