Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas

Ardentis, un leader en dentisterie, valorise l'excellence et l'innovation.

TACHES

Fidéliser les patients par un service personnalisé et humain. Agir en tant qu'ambassadeur de l'image du Groupe Ardentis.

• Assurer le suivi des patients tout au long de leur parcours de soins.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou relation clients, expérience exigée.
• Excellente maîtrise du français et bon niveau d'allemand.
• Aisance relationnelle et sens de l'organisation. Chez
• Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain. Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant. Type de contrat :CDITaux :80%Date d’entrée :01. 2026 ou à convenir
• Lieu :Rue du Maupas 51, 1004 Lausanne
• En tant que chargé. e de relation-patient tu auras différentes

MISSIONS

Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé

• Ambassadeur. rice et garant. e de l'image du Groupe Ardentis
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soinsS'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
• Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
• Création et transfert des dossiers en intercliniques
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
• Tenue et optimisation des agendas des praticiens
• Diverses

TACHES

administratives (mails, rédaction de courriers) Profil, formations et

COMPETENCES

• Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un position d’hôte. sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
• Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2) Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum) Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365) Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
• Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
• Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication) Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
• Capacité de travailler seul. e ou en équipe
• Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
• Intérêt certain pour la digitalisation
• Pourquoi Rejoindre Ardentis Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins. Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover. En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'organisation valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité. De très bonnes conditions de metier et salariales. 5 semaines de vacances par année. Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !.