Chef de projet - Qualité de service

Rejoignez la BCV, une banque universelle solide et innovante.

TACHES

Agir en tant qu'interlocuteur de référence en qualité de service.

• Coordonner les demandes de l'équipe centrale de qualité de service. Identifier les pistes d'amélioration et soutenir des projets.

COMPETENCES

• Formation en gestion de projets et expérience en qualité de service.
• Capacités analytiques, créativité et proactivité.
• Aisance relationnelle et bonnes facultés de communication. Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l'une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d'une institution notée AA par Standard & Poor's depuis 2011 et contribuez à l'essor du tissu économique vaudois ainsi qu'à l'attractivité et à la vitalité de notre région. Pour notre division Services, nous recrutons une ou un :Annonce
• Chef de projet - Qualité de service

MISSIONS

principales:être l'interlocuteur de référence Qualité de service de la Divisionprendre en charge / coordonner toute demande de l'équipe centrale Qualité de service, en transverse Banque ou au sein de la Divisionsoutenir, accompagner et coordonner le suivi de la qualité de service au sein de la Division notamment par la réalisation de reportings, la planification et la production des analyses idoinesidentifier des pistes d'amélioration et challenger les parties prenantes de manière constructiveréaliser / assister des projets d'amélioration de la qualité de serviceplus largement participer à des projets en lien avec l'activité de la Division

• Profil:formation ou expérience dans la gestion de projets,expérience dans la gestion et le suivi de la qualité de service, connaissances du domaine bancaire et / ou dans l'IT valorisées,capacités analytiques et conceptuelles, curiosité naturelle, créativité, esprit critique constructif et assertivité, proactivité, rigueur,maitrise des outils bureautiques classiques,aisance relationnelle et bonnes facultés de communication. Si ce role est fait pour vous, postulez dès maintenant et participez à l'avenir prometteur de la BCV. Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.