Chef/fe de team Vérification des prestations Etranger 100%

Rejoignez CSS, leader en assurance, en tant que Chef/fe de team Vérification des prestations Etranger.TâchesGérez une équipe de 9 collaborateurs pour optimiser les prestations.Assurez la coordination avec divers départements et services.Participez au traitement quotidien des demandes des assurés.CompétencesFormation en leadership et expérience en assurance maladie requises.Excellente maîtrise du français et compétences en langues.Rigueur, autonomie et sens du service client indispensables.Notre centre de services est responsable du remboursement des factures de nos assurés en déplacement à l'étranger ou résidant à l'étranger.Ta missionPlanification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance.Attribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels.Répondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services.Garantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés.Participation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations.Rédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins.Ce que tu apportesFormation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale.Solides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie.Maîtrise des outils informatiques.Excellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout.La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients.Grâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes.CSS Versicherung1010 Lausanne