Collaborateur-trice à l'accueil au Service de médecine intensive adulte (12788-AD-225-2025)

Le CHUV recrute un-e collaborateur-trice à l'accueil au SMIA. Rejoignez une équipe dynamique offrant un cadre enrichissant.TâchesAssurer l'accueil des familles et organiser les rencontres médicales.Gérer l'accueil téléphonique et transférer les demandes médicales.Effectuer la gestion administrative des mouvements de patients.CompétencesCFC d'employé-e de commerce ou diplôme équivalent requis.Excellentes compétences en communication et sens de l'accueil.Maîtrise des outils informatiques et gestion du stress.AdministrationCollaborateur-trice à l'accueil au Service de médecine intensive adulteLe Service de médecine intensive adulte (SMIA) recherche un-e collaborateur-trice à l'accueil à 60% en CDI, dès le 1er décembre 2025.ContexteLe Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des cinq hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et de médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.Le Service de médecine intensive adulte (SMIA) assure la prise en charge clinique de tous les patients adultes médicaux et chirurgicaux du CHUV nécessitant des prestations de médecine intensive. Il assume tant un rôle d'hôpital universitaire (médecine hautement spécialisée, prises en charge complexes), avec des missions prioritaires à caractère supracantonal comme les grands brûlés et les transplantés cardiaques ou pulmonaires, qu'un rôle de proximité pour les patients de la région lausannoise.MissionVous assurez l'accueil des familles et des proches des patients hospitalisés. Vous organisez les rencontres avec le personnel médico-soignantVous assurez l'accueil téléphonique et transférez les demandes de renseignements de type médical au personnel soignantVous gérez, sur demande, la prise de rendez-vous pour des examens non urgents des patients avec les services concernésVous distribuez des brochures d'information et questionnaires de satisfaction aux patients et à leurs prochesVous assurez la gestion administrative des entrées, sorties et mouvements des patientsVous organisez, au niveau administratif, les transferts internes des patients au sein des Hospices et vers d'autres établissementsVous recherchez et fournissez, sur demande de l'équipe médico-soignante, des documents concernant les patientsVous distribuez des résultats de laboratoire et divers rapports d'examens au personnel soignantVous assurez un soutien administratif à l'équipe médico-soignanteVous gérez l'économat du matériel bureautique du service et effectuez les commandes nécessairesVous gérez les étiquettes pharmacie et vous assurez des stocks suffisants au bon fonctionnement du serviceVous tenez à jour les tarifolds et les informations sur les tableaux d'affichage du serviceVous établissez les bons de réparation pour le matériel non médicalVous travaillez occasionnellement le week-end et les jours fériés.ProfilVous possédez un CFC d'employé-e de commerce, un diplôme de secrétaire médicale ou un titre jugé équivalentVous avez d’excellentes connaissances Windows MS OfficeVous faites preuve d’aisance relationnelle et un sens de l'hospitalitéVous disposez d’excellentes capacités de communicationVous avez une expérience professionnelle d’au moins 2 ans minimum dans l’accueil du publicVous possédez des connaissances dans les programmes informatiques hospitaliers (Axya, Metavision, Soarian)Vous pratiquez et comprenez une langue étrangère, ce qui constitue un atoutVous faites preuve de flexibilité, de capacité à travailler en équipe et de façon autonomeVous gérez très bien le stress et les priorités.Nous offronsDevenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier:De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilitésD’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par annéeD'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de VaudD'un accès facilité à l'un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étrangerD’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-OxygèneD’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriquesDe restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.Contact et envoi de candidatureContact pour informations sur la fonction : Mme Nathalie Zehnder, infirmière cheffe au 079 556 90 97, et/ou M. Olivier Amiguet, infirmier chef au 079 556 82 90.Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce.En cas de difficulté pour postuler, vous pouvez consulter notre procédure comment postuler en ligne. Si pour des raisons techniques vous ne parvenez pas à postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre Unité recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche, soit par mail àE-Mail schreiben, soit par téléphone au 021 314 85 70Dans le cadre du processus de recrutement pour ce poste, en cas d'engagement, il sera nécessaire de nous fournir un extrait du casier judiciaire original. Il vous sera également demandé de présenter vos diplômes originaux ainsi qu’une pièce d’identité.Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.