Collaborateur-trice à l'accueil de la policlinique d'ORL (12862-AD-202-2025)

Le CHUV recrute un-e collaborateur-trice à l'accueil ORL. Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un hôpital universitaire.TâchesAssurer l'accueil des patients et visiteurs dans le respect des normes.Gérer administrativement les patients ambulatoires selon les procédures.Faciliter la communication entre les intervenants et services de l'hôpital.CompétencesCFC d'employé-e de commerce ou formation équivalente requise.Maîtrise des outils informatiques et de bureautique exigée.Excellente maîtrise du français, d'autres langues un atout.AdministrationCollaborateur-trice à l'accueil de la policlinique d'ORLLe Service d'oto-rhino-laryngologie recherche un-e collaborateur-trice à l'accueil à un taux d'activité de 60% pour sa policlinique. La date d'entrée en fonction est prévue pour le 1er mars 2026.ContexteLe Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.Le Service d'oto-rhino-laryngologie (ORL) et de chirurgie cervico-faciale du Département de chirurgie (DC) assure une prise en charge hautement spécialisée des infections de toute la sphère ORL. Nos patients adultes et enfants, peuvent être soignés en ambulatoire et en hospitalisation.Notre consultation générale en oto-rhino-laryngologie est ouverte à tout ou toute patient-e souhaitant l’avis de l’un de nos spécialistes sur une éventuelle pathologie affectant une partie de la zone ORL (oreille, nez, gorge et voies respiratoires), apnée du sommeil.MissionVous assurez l’accueil des patients et de leurs proches ainsi que des visiteurs et collaborateurs-trices, dans le respect des principes et des directives du ChuvVous effectuez la gestion administrative des patients ambulatoires, conformément aux procédures et directives définies par le Service de gestion administrative des patients (GAP)Vous assurez les liaisons entre les différents intervenants du desk ainsi qu’avec les autres services de l’institution.ProfilVous êtes titulaire d'un CFC d’employé-e de commerce ou formation jugée équivalenteVous êtes en possession d'une formation spécifique à l’accueil, un réel atoutVous avez exercé au minimum 2 ans dans une fonction d’accueil, idéalement en milieu hospitalierVous maîtrisez des outils informatiques de bureautique, outils CHUV un atoutVous avez une maîtrise du français à l’oral et à l’écritVous avez des connaissances dans une langue étrangère (anglais, allemand, italien), un atoutVous avez un fort esprit d’équipe et le sens du serviceVous avez une capacité d’adaptation, ouverture d’esprit et flexibilité, résistance au stressVous avez le sens des responsabilités, grande précision, fiabilité et discrétion.Nous offronsDevenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilitésD’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par annéeD'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de VaudD'un accès facilité à l'un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étrangerD’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-OxygèneD’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.Contact et envoi de candidatureContact pour informations sur la fonction : M. Kaba Cissoko - Responsable desk ORL au 079 556 74 53.Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce.En cas de difficulté pour postuler, vous pouvez consulter notre procédure comment postuler en ligne. Si pour des raisons techniques vous ne parvenez pas à postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre Unité recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche, soit par mail àE-Mail schreiben, soit par téléphone au 021 314 85 70Dans le cadre du processus de recrutement pour ce poste, en cas d'engagement, il sera nécessaire de nous fournir un extrait du casier judiciaire original. Il vous sera également demandé de présenter vos diplômes originaux ainsi qu’une pièce d’identité.Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.