Conseiller Centre de Service à la clientèle (f/h/d)
Banques Raiffeisen Suisse romande
Description du poste
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.
NOUS OFFRONS
un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des options de développement intéressantes. Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes). Seuls les dossiers complets seront pris en considération. Conseiller Centre de Service à la clientèle (f/h/d) Qu'est-ce qui vous attend Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs
- Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (cross- + up-selling) Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients
- Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents
- Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service
- Qu'apportez-vous CFC d'agent relation client ou CFC employé de commerce banque3 ans d'expérience professionnelle dans un centre de
CONTACT
clientèle ou des connaissances dans le domaine bancaire
- Parfaite maîtrise du français oral et écrit, ainsi que de très bonnes connaissances en allmend ou en italien (niveau B2) Aisance dans l'environnement digital et intérêt marqué pour les outils numériques
- Ouverture d'esprit, sens du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme
- Flexibilité dans un horaire élargi (7. 00 h) selon un système de tournus d'équipe
- Nous laissons de la place pour l'initiative personnelle et donnons du sens à notre travailL'équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaboratrices et collaborateurs nous tient à cœur. C'est pourquoi nous créons les conditions d'une organisation flexible du temps de travail, avec des offres de profession mobile, de télétravail et de travail à temps partiel. Nous travaillons dans un environnement convivial
- Les valeurs coopératives sont nos piliers. Les uns pour les autres. Elles façonnent notre manière de collaborer et de nous comporter les uns envers les autres. La culture du tutoiement favorise la proximité personnelle et des échanges sur un pied d'égalité à tous les échelons de fonction. Nous vivons la diversité et l'égalité des chances
- Nous encourageons la diversité des perspectives, des expériences et des
COMPETENCES
au sein de nos équipes. Cette diversité fait notre richesse et contribue de manière décisive à notre réussite. Nous vivons une culture d'entreprise responsable
- Nous mettons la performance collective au premier plan. C'est pourquoi, chez nous, la participation collective aux résultats remplace les versements de primes individuels. Cela favorise une culture d'societe saine, où l'on poursuit des objectifs porteurs de sens et communs, afin de développer ensemble des solutions optimales. Nous encourageons le développement personnel et professionnelL'apprentissage tout au long de la vie fait partie intégrante de notre culture. Nous créons un espace propice au développement professionnel et personnel de chacune et chacun et soutenons nos collaboratrices et collaborateurs de manière ciblée, grâce à une offre de formation interne variée ainsi qu'à une participation aux frais de perfectionnement externe. «Travailler et vivre sainement» devient chez nous un véritable programme
- Grâce à notre approche globale «Travailler et vivre sainement», nous aidons nos collaboratrices et collaborateurs à trouver - et à préserver sur le long terme - un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Avez-vous des questions Pour des questions sur le contenu du poste:Sabrine Du Pasquier Responsable de groupe Centre de Service +41 (21) 612 50 32Pour des questions sur le processus de
Application
Cornelia Casasola Recruiting Partner +41 (71) 225 83 57A propos de nous.
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Questions sur ce poste
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Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Banques varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Le type de contrat est précisé dans la description ci-dessus. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Banques. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Banques Raiffeisen Suisse romande.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Banques Raiffeisen Suisse romande à Lausanne, postulez rapidement : les offres dans le secteur Banques reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
