Conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire (80%)

Ville de Lausanne
Lausanne Il y a 70 jours Temps partiel Administration & Secrétariat +41 21 315 98 33
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Le réseau multimédia des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) propose un service de qualité et de proximité en offrant un accès à la télévision numérique, à l'internet à très haut débit et au téléphone fixe et mobile à des prix compétitifs. Pour plus d'informations : https://sil-bliblablo.ch


Durée

Contrat d'auxiliaire d'une durée de 12 mois


Mission(s) principale(s)

Assurer et gérer l'ensemble des appels téléphoniques et messages électroniques entrants de la clientèle et répondre à leurs demandes

Transmettre et assurer le suivi des appels nécessitant l'intervention des services de supports supérieurs

Contribuer au traitement des demandes et pannes informatiques techniques de la clientèle privée et professionnelle pour les produits TV, Internet, webmail, téléphonie fixe / VPBX et mobile ainsi que pour la Box by net+


Profil

CFC d'informaticienne ou d'informaticien ou titre jugé équivalent

Minimum 3 années d'expérience professionnelle dans le contact téléphonique avec la clientèle

Connaissances en technologie multimédia

Aisance relationnelle, résistance aux tensions et stricte retenue sur les aspects confidentiels liés à la clientèle

Maîtrise des outils MS Office

Bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'allemand (niveau B2)


Conditions spéciales

Disposé-e à travailler entre 08h00 et 19h00 du lundi au vendredi


Entrée en fonction

1er août 2026 ou à convenir


Renseignements

M. Yann Mottaz, responsable de la Section gestion clientèle multimédia, +41 21 315 98 33


Offre

Merci de nous envoyer votre candidature et les documents habituels jusqu'au 15.06.2026 via le formulaire en ligne.
Vous n'arrivez pas à postuler ? Contactez directement le service au +41 21 315 87 14.

Agences de recrutement s'abstenir s.v.p.


Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.

Administration & Secrétariat
Conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire (80%)
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Métier associé à cette offre

Formateur en institut de formation d’aide-soignant ou d’auxiliaire de puériculture/formatrice en institut de formation d’aide-soignant ou d’auxiliaire de puériculture Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les formateurs en institut de formation d’aide-soignant ou d’auxiliaire de puériculture/formatrices en institut de formation d’aide-soignant ou d’auxiliaire de puériculture… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Connaissance des normes et réglementations sanitaire Maîtrise des méthodes d’enseignement et d’évaluation formative Capacité à animer des groupes en situation réelle et virtuelle Compétences interpersonnelles et de communication interprofessionnelle
Voir la fiche métier complète

Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 75'900 CHF
Salaire moyen du marché 98'670 CHF
Salaire maximum du marché 126'500 CHF
Croissance annuelle +2.5%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 98'670 CHF
75'281 CHF
Salaire net mensuel 6'273 CHF
Charges sociales 13'123 CHF
Impôts 10'266 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Administration & Secrétariat en Suisse, le salaire moyen est de 98'670 CHF/an.
💡 📍 La région de Lausanne influence le salaire avec un coefficient de 1.10
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 10.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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Foire aux questions — formateur en institut de formation d’aide-soignant ou d’auxiliaire de puériculture/formatrice en institut de formation d’aide-soignant ou d’auxiliaire de puériculture

Connaissance des normes et réglementations sanitaire · Maîtrise des méthodes d’enseignement et d’évaluation formative · Capacité à animer des groupes en situation réelle et virtuelle · Compétences interpersonnelles et de communication interprofessionnelle · Gestion d’une charge de travail et planification pédagogique
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Diplôme de formation initiale en Aide-Soignant (CFC) ou Auxiliaire de Puériculture (CFC) et/ou un diplôme universitaire (Bachelor) en Sciences Sociales, avec une expérience de 2 à 3 ans de formation sanitaire. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance officielle des diplômes délivrés à l’étranger par l’ONEM (Office National de l’Emploi) et l\, , .
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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