RESPONSABLE COMPTOIR 100% KIEHL'S Manor Basel
L’Oréal Suisse S.A RetailRESPONSABLE COMPTOIR KIEHL'S
Bonjour, nous sommes L'Oréal. Chez L'Oréal, nous ne construisons pas seulement des marques, nous façonnons l'expérience beauté de demain. (Et cela inclut des activités stimulantes et variées.) Curieux ? Continuez à lire car ce travail pourrait être pour vous. UNE JOURNÉE DE TRAVAIL TYPIQUE
En tant que responsable du comptoir chez Kiehl's Beauty, vous représentez la combinaison unique de la marque entre tradition apothicaire et soins de la peau scientifiquement développés. Vous inspirerez votre équipe de conseillères beauté à transmettre la philosophie de la marque « puissante, sensuelle et spectaculairement simple ». En tant que gestionnaire de comptoir, vous avez les tâches suivantes :
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Maîtrise des connaissances de base du produit et de la marque :
Votre expertise sous forme de connaissance des produits individuels et de leurs applications et votre compréhension globale des attentes de la marque vous permettent d'offrir un excellent service client. Vous connaissez les dernières tendances du marché, notamment dans le domaine de la beauty tech. •
Vous dirigez votre équipe avec un leadership inspirant pour piloter les activités de votre comptoir et atteindre tous les objectifs :
Vous vous mesurez aux KPI Retail en suivant l'évolution du marché et de la concurrence. Vous identifiez les opportunités d'affaires pour le point de vente et coordonnez avec l'équipe de vente au détail et de formation les mesures à mettre en œuvre pour augmenter davantage les ventes. Vous contribuez à la maintenance élargie de la base de données clients avec des campagnes ciblées et du CRM. •
Cultiver l’excellence du service :
Vous transmettez votre passion et incarnez les valeurs de la marque en veillant à l'attractivité de votre comptoir pour offrir un excellent service à nos clients. Vous maintenez une attitude de service omnicanal qui garantit une qualité de service constante, tant hors ligne qu'en ligne. QUI NOUS RECHERCHONS
Idéalement, vous êtes passionné par le monde de la beauté et valorisez un service client exceptionnel. Voici ce que vous apportez avec vous :
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Engagement de la direction/de l’équipe :
Vous inspirez, dirigez et développez un fort esprit d’équipe tout en favorisant la performance. Vous avez la capacité de fixer des objectifs clairs et de communiquer les priorités à votre équipe tout en respectant les délais. Vous donnez des feedbacks constructifs et dirigez vos équipes en étant un modèle. Vous êtes empathique et doué pour établir des relations. Vous favorisez un climat de confiance qui vous permet de tirer parti de la diversité des membres de chaque équipe. Vous aidez les membres de votre équipe à se développer pour devenir les meilleurs possibles. •
Prise de décision basée sur les données :
Vous pouvez poser des questions critiques et avoir le courage de prendre l’initiative. Vous pouvez sortir de votre zone de confort pour analyser les indicateurs clés de performance, optimiser vos ventes, faire des suggestions et prendre des décisions opérationnelles stratégiques. •
Gestion des outils de vente :
utiliser les systèmes en magasin et les outils numériques pour des opérations efficaces. •
Anticiper les besoins des consommateurs :
pour comprendre et répondre de manière proactive aux attentes des clients et garantir un service de première classe. •
Formation et expérience :
Formation professionnelle terminée dans le secteur des cosmétiques, de préférence dans le commerce de détail. Expérience avérée en leadership d'équipe (au moins 2 employés). •
Vous connaissez votre chemin
dans le monde numérique et s'intéressent à tous les nouveaux médias numériques. •
Vous parlez français. La connaissance de l'anglais est un avantage. PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Si vous êtes passionné par la beauté et rêvez de devenir Ambassadeur L'Oréal et si vous pensez que le profil vous correspond, alors postulez chez nous ! Le processus de recrutement comprend généralement jusqu'à deux entretiens avec le manager ou les équipes RH. Nous contacterons tous les candidats le plus rapidement possible. VOS AVANTAGES
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Rémunération et avantages compétitifs :
Rémunération compétitive : Nous offrons un salaire compétitif et un système de commissions attractif directement basé sur votre performance et votre contribution à notre réussite, ainsi que de nombreux avantages sociaux. •
Développement continu :
Développement continu : Investissez dans votre développement personnel grâce à des formations continues dans les domaines de la parfumerie, des technologies de beauté, des techniques de vente de produits de luxe, entre autres, pour approfondir vos connaissances spécialisées et franchir une nouvelle étape dans votre carrière. •
Développement de carrière :
L'Oréal Luxe offre des opportunités de carrière et d'évolution claires. Vous pouvez devenir expert en maquillage, coach en soins de la peau, coach en vente de marque ou directeur régional. •
Environnement de travail inclusif :
Environnement inclusif : Exprimez-vous dans un environnement dynamique et solidaire où la diversité, l'individualité et la passion sont valorisées. Chez L'Oréal, nous pensons que la diversité des équipes favorise l'innovation et la créativité. •
Effets positifs :
promouvoir des marques responsables. Certaines marques de L'Oréal Luxe soutiennent d'importants projets sociaux et environnementaux, afin que vous puissiez avoir un impact positif. REJOIGNEZ L'ÉQUIPE L'ORÉAL LUXE ET KIEHL'S
Êtes-vous passionné par les soins de la peau authentiques et les formules naturelles ? Est-il important pour vous de construire une relation honnête avec vos clients et de leur offrir des conseils personnalisés ? Kiehl's a été fondée il y a plus de 150 ans en tant que pharmacie traditionnelle dans l'East Village de New York. Aujourd'hui, Kiehl's s'efforce toujours d'offrir à ses clients des produits de soins de la peau et des cheveux de haute qualité avec des ingrédients naturels uniques basés sur une science de pointe. Kiehl's apporte une ambiance new-yorkaise aux soins de la peau en Australie et en Nouvelle-Zélande. C'est une marque dynamique et en pleine croissance qui vous offre d'innombrables opportunités de carrière. Depuis 1851, Kiehl's ravit les consommateurs avec une qualité inégalée, un service exceptionnel et une générosité. Aujourd'hui, Kiehl's est présent dans plus de 50 pays avec plus de 1 000 points de vente et diffuse l'esprit de New York dans le monde entier - avec son caractère familial et son sens aigu des responsabilités envers la communauté ! Kiehl's fait partie du groupe L'Oréal et est l'une des marques de produits de luxe. À PROPOS DE NOUS
Présent sur 150 marchés et cinq continents, L'Oréal se consacre depuis plus d'un siècle à « créer une beauté qui inspire et fait bouger le monde ». Avec un chiffre d'affaires total de 42 milliards d'euros, le groupe est aujourd'hui le leader mondial de l'industrie cosmétique. Ensemble, nous surmontons des défis vastes et complexes et voulons rendre le monde plus inclusif et plus durable – pour tous les peuples et pour notre planète. L'Oréal Luxe, leader mondial des soins de beauté de luxe et des parfums haut de gamme, emploie plus de 35 000 professionnels de la beauté dans le monde. Notre mission est de créer les meilleurs produits et expériences de beauté de luxe en parfumerie, soins de la peau et maquillage. Avec son portefeuille de 25 marques de qualité et complémentaires, L'Oréal Luxe exprime sa vision unique de la beauté luxueuse : La Culture de l'Écart. Nous nous engageons à garantir des processus d'embauche inclusifs et à promouvoir l'embauche et la promotion de tous les candidats de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit expressément toute discrimination à l'encontre des candidats à un emploi en raison de leur identité ou expression de genre, de leur orientation sexuelle, d'un handicap visible et/ou invisible, de leur origine socio-économique et/ou multiculturelle, de leur état de santé, de leur âge, de leur religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. ***Emplois dans le commerce de détail***
