Customer Support Agent
Academic Work Switzerland
Description du poste
Tu possèdes une formation commerciale Tu es disponible dès le mois de mars pour un poste à plein temps sur du long terme Maîtrises-tu les outils de la suite Office, particulièrement Excel Tu es une personne curieuse et dotée d'une grande flexibilité Customer Support Agent
- Localisation: La Côte
- Date de début: 1er mars
- Durée: Temps plein, 100% CDIType de travail: RecrutementA propos du rôle
- Notre client, une structure internationale recherche un. e Customer Support Agent pour rejoindre son équipe après-vente. C’est une
MISSIONS
à 100% sur du long terme !En tant que Customer Service Agent, tu joueras un rôle clé dans le soutien des opérations stratégiques et commerciales de l’entreprise. Ce rôle clé vise à moderniser et dynamiser le service clientèle, en reprenant et optimisant les
TACHES
existantes. Vous serez au cœur des interactions clients, garantissant un support de qualité tout en contribuant à l'évolution des processus et à l'atteinte des objectifs de service.
TACHES
- Assurer la réception et le traitement des demandes clients par email et téléphone.
- Gérer le cycle des commandes : vérification des stocks, saisie dans le système et conseils additionnels.
- Coordonner la logistique des livraisons et assurer le lien avec le service technique pour les réparations.
- Maintenir et adapter les bases de données techniques liées au système d'achats. Collaborer étroitement avec les départements internes tels que le marketing et le service technique.
- Gérer le renouvellement des contrats, les relances clients et la mise en avant des promotions sur le portail. Nous cherchonsCFC d'employé de commerce ou formation équivalente. Une première expérience professionnelle similaire, un sérieux atout
- Bonnes connaissances d'Excel
- Maîtrise du français et niveau B2 en allemand (capacité à tenir une conversation) Pour réussir dans cette fonction, vos
COMPETENCES
- personnelles sont les suivantes :Social
- Responsable
- Curieux intellectuellement
- Notre processus de recrutement
- Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work. Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.
📋 Votre CV est-il optimisé pour ce poste ?
Analyse gratuite par un recruteur · Réponse sous 72h
Faire analyser mon CV
Questions sur ce poste
Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de Academic Work Switzerland. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Industries (autres industries) avant de commencer.
Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Industries (autres industries) varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Industries (autres industries). Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Academic Work Switzerland.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Academic Work Switzerland à Lausanne, postulez rapidement : les offres dans le secteur Industries (autres industries) reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
