Gestionnaire Clientèle (tous)

Voici comment vous contribuez à la santé

• Gestion des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique
• Accueil physique des clients
• Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille et la reconquête des clients
• Traitement des demandes des clients conformément à la résolution de premier contact, y compris les tâches de mutation et de prestations
• Réalisation d'actions régionales et nationales pour les clients existants
• Correspondance interne et externe en français, anglais et allemand
• Gestion des opportunités et des plaintes conformément aux directives de processus de la direction générale
• Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée
• Suivi et traitement actif des offres envoyées

Ce qui vous distingue des autres

• CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente
• Certificat assurance AFA
• Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais, allemand un atout
• Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels
• Sens de la discrétion et de la confidentialité
• Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle
• Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative
• Casier judiciaire et office des poursuites vierge

Pourquoi SWICA

• Nous croyons à la bienveillance. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture d'esprit, le respect et la confiance au cœur de notre quotidien professionnel. Nous agissons, prenons nos responsabilités et orientons nos réflexions sur les solutions. Main dans la main, avec nos clientes et clients. C'est pourquoi nous sommes depuis des années numéro 1 de la satisfaction clientèle.
• Nous vous faisons confiance et encourageons votre autonomie. Avec le temps de travail annualisé, au moins cinq semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés, vous bénéficiez de temps pour vous quand vous en avez besoin.
• Nous estimons votre travail et le récompensons, avec un rabais de flotte chez divers constructeurs automobiles, un forfait annuel et une participation généreuse aux coûts de l'assurance de base et des assurances complémentaires, pour vous et votre famille.
• Nous vous offrons des perspectives. Avec notre généreux programme de formation continue, nous soutenons votre évolution professionnelle et personnelle, dans vos fonctions actuelles et pour vos ambitions futures.
• Parce que la santé passe avant tout. Avec notre dispositif de gestion de la santé en entreprise et des offres régionales, nous veillons à votre bien-être. Et en cas de problème de santé: 100% de maintien du salaire net.
• Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination en fonction du taux d'occupation et des prestations nettement supérieures au minimum légal, votre prévoyance est bien assurée.

Des questions?
Véronique Gessler se fera un plaisir de vous renseigner.
021 619 48 01