Gestionnaire Service clients à 100% FR/DE, à Lausanne, contrat à durée indéterminée

Fondée en 1991, Swiss
- Caution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 109 personnes, Swiss
- Caution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. Swiss
- Caution est une entreprise de la Mobilière Suisse Société Coopérative. Pour renforcer notreagence de Lausanne, nous sommes à la recherche d’un/e
- Ce que nous recherchons :Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de

--- CONTACT ---
de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats. Responsabilités :- Accueil et conseils des clients en visite à l’agence- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme en français et en allemand- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles. - Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients- Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction du client

--- COMPETENCES ---
recherchées :- Formation d’employé/e de commerce profil E/M ou

--- QUALIFICATIONS ---
équivalente- Expérience significative en relation client, orientation client- Bon esprit d’analyse- Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie- Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail- Esprit d’équipe- Ponctualité et respect des horaires de travail- De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand-suisse-allemand (min C1)- Suisse-allemand serait un atout- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion). - Casier judiciaire et extrait des poursuites vierges
- Ce que

--- NOUS OFFRONS ---
- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique- Travail autonome avec possibilité de télétravail- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées-

--- AVANTAGES ---
sociaux pour les collaborateurs (cotisations maladie; participation mensuelle à la LAMal; réduction auprès de diverses assurances; etc)- Une formation à nos produits et outils- Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise
- Date d’entrée en fonction :De suite ou à convenir
- Si vous pensez correspondre au

--- PROFIL RECHERCHE ---
, veuillez envoyer votre dossier de

--- CANDIDATURE ---
complet.