Responsable du centre d'alarme et des opérations (80%-100%)
Certas AG
Bienvenue chez Certas - le leader du marché suisse de la gestion professionnelle des alarmes
. En tant que filiale de Siemens Schweiz AG et du groupe Securitas, nous misons sur les technologies les plus récentes, la plus haute qualité et une fiabilité absolue. Chaque jour, nous faisons un pas en avant décisif pour que chacun puisse se sentir en sécurité chez lui, pendant son temps libre et au travail. Dans nos centrales d'alarme certifiées de Zurich, Lausanne et Lugano, nos collaborateurs veillent à ce que tout se passe bien en cas d'urgence - pour les ménages privés, les entreprises et le secteur public. Dans ce rôle clé, vous assumerez la responsabilité stratégique et opérationnelle globale de notre centrale d'alarme à Zurich.
Responsable du centre d'alarme et des opérations (80%-100%)
VOTRE MISSION AVEC NOUS
•
Vous gérez la centrale d'alarme et les branchements techniques (env. 50 personnes en équipes) et développez davantage votre département sur le plan stratégique et opérationnel
•
Vous assurez des opérations stables, efficaces et de haute qualité 24h/24 et 7j/7 et êtes responsable du respect de toutes les normes de qualité réglementaires et liées à la sécurité.
•
Vous assurez la connexion technique en temps opportun des nouveaux clients ainsi que le traitement efficace des migrations, des modifications d'appareils et d'objets
•
Vous développez vos collaborateurs de manière ciblée et favorisez une culture ouverte de feedback, d'apprentissage et de responsabilité.
•
Vous dérivez de la stratégie d'entreprise des objectifs et des mesures clairs pour votre service et vous les mettez en œuvre efficacement.
•
Vous êtes responsable de l'optimisation continue des processus, des interfaces et des procédures (notamment en interaction avec le marché et le service client) et conduisez des projets transversaux
•
Vous analysez les indicateurs de performance clés (KPI) et en déduisez des mesures ciblées pour améliorer les performances.
•
Vous favorisez activement la numérisation et le développement ultérieur de votre service (systèmes, équipements de travail, automatisation)
•
Vous êtes l'interlocuteur central des parties prenantes internes et externes et sparring partenaire : au sein de la direction pour les décisions stratégiques en matière de gestion des alarmes
CE QUE VOUS APPORTEZ
•
Vous avez suivi une formation de niveau supérieur (FH/Université, au moins Bachelor) en électrotechnique, en administration des affaires, en gestion de la sécurité ou similaire
•
Vous disposez de plusieurs années d'expérience en gestion dans un environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7 (idéalement dans un centre de contrôle, une centrale d'alarme ou un environnement comparable)
•
Vous parlez allemand au niveau natif, français au moins au niveau B2
•
Vous travaillez de manière structurée, gardez une vue d'ensemble même dans des situations critiques et prenez des décisions claires
•
Vous avez un fort sentiment de qualité et de sécurité
•
Vous êtes expérimenté dans le traitement des KPI et les utilisez spécifiquement pour contrôler et développer davantage votre secteur.
•
Vous êtes un leader affirmé, résilient et communicatif
•
Vous abordez les problèmes de manière pragmatique et mettez en œuvre des changements de manière cohérente et durable.
CE QUE NOUS PROPOSONS
•
Rôle clé responsable avec une influence directe sur le noyau opérationnel de notre entreprise
•
Grandes possibilités de conception dans un environnement critique et significatif pour la sécurité
•
Environnement de travail dynamique avec des défis passionnants, opérationnel 24h/24 et 7j/7 et communication régulière avec notre site de Lausanne
•
Attrayant
Conditions d'emploi
et avantages
•
Emplacement central à Zurich avec de très bonnes connexions aux transports publics et notre propre place de parking dans le parking souterrain
Êtes-vous la personne que vous recherchez? Alors postulez dès maintenant via notre formulaire de candidature sur www.certas.ch/karriere. Susanne Zoccoletti-Kempter, HR Business Partner, se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions :
Écrivez un e-mail
, +41 44 637 37 63
À tous les recruteurs :
Veuillez noter le
Conditions générales et déclaration de protection des données du groupe Securitas
. Certas n'accepte pas les candidatures spontanées des agences pour ce poste. Certas AG, centre d'alarme et d'exploitation suisse
Kalkbreitestrasse 51, case postale, CH-8021 Zurich
