Paramétreur CRM (f/h)
Assura
Description du poste
Rejoins l’aventure Assura, Lausanne
Dans un environnement où la collaboration dynamise chaque journée, chaque talent compte et la mission de santé prend tout son sens.
Responsabilités Clés
- Analyser les besoins métiers Clients & Marché, Service Client.
- Constituer les spécifications fonctionnelles en synergie avec les exigences tech.
- Développer & Paramétrer le CRM BSI (entités, formulaires, workflows, plug ins…).
- Estimer la charge de travail pour l’adaptation BSI CRM & CX (campagnes marketing/vente).
- Créer des intégrations CRM BSI + ERP / outils tiers via APIs REST/SOAP.
- Documenter processus selon les normes Assura.
- Définir les cas de tests de qualité du paramétrage.
- Accompagner la mise en production des nouvelles configurations.
- Assurer la maintenance & support de 2 et 3 niveau.
- Diagnostiquer défauts applicatifs.
- Garantir conformité sécurité & FINMA (si applicable).
- Veiller aux évolutions BSI, partenaire communautaire.
Profil Recherché
- Formation supérieure (UNI, EPF, HEG, HES) ou équivalent reconnu.
- 3 ans d’expérience dans le paramétrage d’un CRM (Salesforce, Dynamics, Oracle, HubSpot…).
- Expérience assurance / règlementation FINMA un plus.
- Maitrise des services web (REST, SOAP).
- Connaissance des processus de vente & relation client.
- Maîtrise business analyse et modélisation de processus.
- Autonomie, flexibilité, pragmatisme orienté résultats.
- Ouverture numérique et esprit d’équipe.
- Excellente communication, sens de l’écoute.
- Organisation, sens du détail & vision globale.
- Français courant, anglais solide.
- Capacité d’adaptation rapide aux nouveaux outils.
Infos Pratiques
- Horaires : 40 h/sem à 100 %.
- Télétravail : possibilité !
- Vacances : 5 semaines.
- Départ : dès que possible ou à convenir.
- Contrat : CDI (indéterminé).
- Lieu : Lausanne.
- Formations : Welcome Day + formation métier interne.
- Déplacements : frais mensuels pris en charge pour abonnement transport.
- Prestations : sociales attractives, réduction maladie.
- Bonus : participation prise en charge des frais de déplacement pour abonnement de transports publics.
Prêt à paramétrer l’avenir du CRM d’une entreprise qui donne du sens à chaque action
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Questions sur ce poste
Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de Assura. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Assurances avant de commencer.
Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Assurances varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Assurances. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Assura.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Assura à Lausanne, postulez rapidement : les offres dans le secteur Assurances reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
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