Responsable d’équipe 80-100%

À propos de l'entreprise  L'identité de l'entreprise reste confidentielle. Cette opportunité est proposée à titre exceptionnel aux entreprises suisses clientes de JobCloud, à condition qu'elles puissent démontrer à JobCloud l'existence d'un besoin légitime de confidentialité (par exemple, pour des raisons organisationnelles ou stratégiques). Dans ce cas, le nom de l'entreprise n'apparaît pas dans l'offre d'emploi. L'entreprise est seule responsable du processus de recrutement et du respect de la réglementation en matière de protection des données. Elle révèle, à sa seule discrétion, son identité au cours du processus de recrutement.

Vous aimez le contact humain, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement alliant relation clientèle, management et esthétique médicale ?

Pour accompagner le développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable d’équipe capable de fédérer une équipe, d'assurer un haut niveau de qualité de service et de contribuer activement à la performance de son centre.

Que vous disposiez déjà d'une expérience dans le domaine de l'esthétique ou que vous soyez issu(e) d'un autre secteur avec une forte motivation à vous former, nous serons heureux de découvrir votre parcours.

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous veillez à offrir à chaque client une expérience professionnelle, chaleureuse et personnalisée. Vous assurez la bonne gestion opérationnelle de votre établissement tout en accompagnant votre équipe vers l'atteinte des objectifs fixés.

Vos principales responsabilités

• Piloter l'activité du centre en assurant le suivi des résultats, l'analyse des indicateurs clés et la mise en place des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
• Encadrer, accompagner et motiver une petite équipe de praticiennes spécialisées afin de favoriser leur développement et leur performance.
• Organiser les plannings, animer des réunions régulières et veiller à une communication fluide au sein de l'équipe.
• Garantir le respect des standards de qualité, d'hygiène, de sécurité et de présentation du centre.
• Réaliser des consultations avec les clients afin d'évaluer leurs besoins et de leur proposer un accompagnement adapté.
• Effectuer des traitements selon les protocoles en vigueur, dans le respect des normes de sécurité et de qualité.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin d'assurer une prise en charge optimale de la clientèle.
• Participer à l'intégration, à la formation et à l'évaluation des nouveaux collaborateurs.
• Assurer le bon fonctionnement administratif et opérationnel de l’établissement au quotidien.
• Gérer les commandes de matériel, suivre les stocks et veiller à la disponibilité des ressources nécessaires.
• Contrôler les opérations de caisse, les remboursements et le traitement des dossiers clients.
• Travailler en étroite collaboration avec la hiérarchie afin de mettre en œuvre les orientations et projets de l'entreprise.

Votre profil

• Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la gestion d'équipe.
• Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'un excellent sens des responsabilités.
• Vous possédez une forte orientation clientèle et appréciez les environnements axés sur la qualité de service.
• Vous êtes à l'aise dans la communication et savez créer une relation de confiance avec les clients.
• Vous avez une approche professionnelle, bienveillante et rigoureuse dans votre travail.
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre implication.
• Une certification liée aux technologies esthétiques ou médicales constitue un avantage. À défaut, vous êtes motivé(e) à suivre les formations nécessaires, financées par l'entreprise.

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail moderne et dynamique.
• Une activité diversifiée combinant management, relation clientèle et expertise technique.
• Un programme de formation complet et des perspectives d'évolution.
• L'opportunité de rejoindre une entreprise en croissance reconnue pour la qualité de ses prestations.
• Un accompagnement dans votre développement professionnel et personnel.

Nous étudions avec intérêt les candidatures de personnes issues d'horizons professionnels variés, pour autant qu'elles démontrent une réelle motivation pour le secteur de l'esthétique médicale et l'accompagnement de la clientèle.

Merci de nous transmettre votre dossier complet de candidature ainsi qu'un courrier expliquant votre intérêt pour cette opportunité.