Retail Sales & Service Professional (f/h/x)

Qui sommes-nous ?

En tant que première plateforme de commerce en ligne de Suisse avec plus de 4'000 membres du personnel en Suisse, en Allemagne et en Serbie, Galaxus conquiert de nouveaux marchés. La volonté permanente d?innover guide nos pas dans cette aventure intergalactique. C?est la raison pour laquelle nous recherchons des personnes passionnées, déterminées à faire la différence. Chez Galaxus, nous t?accordons la liberté et la confiance nécessaires pour travailler en toute autonomie, grandir avec nous et rester pleinement toi-même. Sois galactique à ta façon.

Dans notre magasin de Lausanne, l'univers en ligne de Galaxus prend vie. Nous cherchons une personnalité énergique, flexible et mordue de tech, pour un poste à durée déterminée jusqu'à fin février 2027. Ton quotidien : un mix de conseil client, de logistique de magasin et de service client en back-office. Si la polyvalence et le contact direct te parlent, tu es exactement au bon endroit.

Tes responsabilités

• Premier point de contact pour notre clientèle : retrait de marchandise, commande de produits ou retour d'articles qui ne conviennent pas
• Saisie et suivi des commandes, pour que chaque personne reparte avec exactement ce qu'elle attendait
• Conseil sur mesure en magasin ou accompagnement sur notre boutique en ligne, jusqu'au produit parfait
• Réapprovisionnement des étagères, showroom impeccable et transferts de marchandises au quotidien ? la boutique tourne grâce à toi
• Traitement des requêtes en back-office : en coulisses aussi, aucune demande ne reste sans réponse
• Présence le samedi ? ça fait partie du jeu. Le reste du temps de travail se répartit de manière flexible sur la semaine

Tes compétences

• Plusieurs années d'expérience dans le commerce de détail, avec une vraie aisance dans l'électronique grand public
• Compréhension des rouages de la vente en ligne et passion pour le shopping digital-
• Français courant et professionnel avec la clientèle ? et assez d'anglais pour échanger avec les équipes des autres sites
• Fascination pour notre assortiment, sang-froid dans les moments de rush et engagement quand il le faut
• Actions et décisions alignées sur tes convictions et tes valeurs personnelles
• Créativité et initiative pour résoudre les problèmes et atteindre tes objectifs

Pourquoi commencer avec nous ?

• Valeurs concrètes : coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.
• Courage individuel : nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.
• Simplicité : nous allons à l?essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.
• Flexibilité sans compromis : Tous les postes sont compatibles avec un taux d?occupation de 80%.
• Croissance rapide : chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois 2000 points EDU par an afin de ne pas t?arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.
• Autres avantages : profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d?abonnements de téléphonie mobile, d?Internet et de télévision à tarif préférentiel et d?autres avantages.

La diversité est notre culture.

Pour former la meilleure équipe possible, nous cherchons des personnes de tous les horizons. Chez nous, tout le monde a les mêmes chances de réussir. L?origine, la religion, le handicap, l?identité sexuelle, l?orientation sexuelle et l?âge n?ont pas d?importance. Pour nous, l?inclusion signifie que tout le monde est bienvenu et que chaque contribution est précieuse.

Digitec Galaxus AG

Frau Anna Redka