Service Lead

Trek, leader mondial des vélos, offre un environnement dynamique.TâchesGérer l'atelier et optimiser les processus quotidiens.Offrir un service client exceptionnel et des conseils d'experts.Former continuellement l'équipe sur les techniques appropriées.CompétencesExpérience en réparation de vélos, idéalement en environnement d'atelier.Passion pour le vélo et forte capacité de communication.Esprit d'équipe, résistance au stress, et sens de l'organisation.A bit about usTrek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us!Job DescriptionTrek Bicycle est un leader mondial dans la fabrication de vélos et d'accessoires innovants. Nous ne fabriquons que des produits que nous aimons, nous sommes totalement orientés vers le client et nous changeons le monde en amenant plus de gens sur le vélo. Pour cela, nous développons et produisons des produits innovants avec plus de 5'500 collaborateurs et collaboratrices - et ce depuis 1976 déjà. Tu trouveras plus d'informations surwww.trekbikes.com.Pour notre magasinTrek Bicycle au Lausanne, nous recherchons, pour une date à convenir, une personne expérimentée :Service Lead 100% (h/f)Tu as la passion d'enthousiasmer les cyclistes avec des produits de haute qualité, des conseils d'experts et un service de première classe. Notre objectif est de motiver nos clients à faire du vélo et de leur offrir une expérience de conduite inoubliable.Tu gères l'atelier et diriges l'organisation des processus quotidiens.Tes tâches principales :Offrir un haut niveau d'hospitalité à nos clients.Garant des prises en charge, des réparations et des montages de vélos neufs vendus et pour le magasinSurveiller les indicateurs Trek afin de garantir un atelier rentable.Assurer une formation continue sur les techniques et méthodes appropriéesConseiller nos clients sur les réparations, les forfaits de service et les accessoires (conseiller:ère de service)Assurer un stock optimal pour garantir la rapidité du service aux clientsMotiver activement et enthousiasmer les clients pour le véloParticiper à l'élaboration des offres de service et des actions de fidélisation de la clientèleTon profil est le suivant :Passion pour le vélo et la communauté BikeExpérience indispensable dans la réparation et/ou le montage de vélos musculaires et électriques (CFC un plus)Plusieurs années d'expérience dans le commerce de vélos, idéalement dans un environnement d'atelierExpérience professionnelle dans le secteur du sport est un avantageJoueur(se) d'équipe, résistance au stress, capacité de communication, talent d'organisationTravail consciencieux, autonome et orienté vers le serviceMotivation pour de nouveaux défisParticipation aux événements clients et partenaires du magasinLa maîtrise de l'anglais est un atoutCe que nous t'offrons :Une équipe ouverte et dynamiqueTravail dans un environnement internationalEntreprise certifiée par le label Great Place to Work et dirigée par son propriétaire.Beaucoup de responsabilités personnelles et des conditions d'emploi intéressantesLa chance d'enthousiasmer les cyclistes pour le plus beau hobby du mondeTrès bonnes prestations sociales et avantages Trek, rabais pour les collaborateursTu es enthousiaste ? Tu veux faire partie de la famille Trek ? Tu es prêt à te plonger dans des sujets techniques complexes et tu as beaucoup de persévérance et de motivation, surtout en haute saison ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous ! Envoie-nous ta candidature complète avec ton CV, tes diplômes et une lettre de motivation directement via notre site Internet !If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!