Spécialiste Helpdesk technique (100 %)

ALBEDIS est un partenaire de recrutement suisse de premier plan, spécialisé dans la mise en relation entre talents et entreprises à travers un large éventail de secteurs, des postes de support jusqu'aux fonctions de direction. Membre d'Interiman Group, ALBEDIS s'appuie sur l'expertise combinée de ses marques partenaires pour couvrir des domaines tels que l'architecture et l'immobilier, la finance, l'IT, les sciences de la vie, le juridique ou encore les ressources humaines, avec une présence dans toute la Suisse (Berne, Genève, Lausanne, Zurich).
Spécialiste Helpdesk technique (100 %)

Description de l'entreprise

Notre client, acteur reconnu de l'interphonie connectée, du contrôle d'accès et de la vidéosurveillance pour les immeubles de Suisse romande, recherche pour son centre de télégestion basé à Carouge un(e) Spécialiste Helpdesk technique.

Description du poste

Référent(e) technique de l'équipe, vous êtes le point d'appui des techniciens de terrain :

• Assistance à distance lors des dépannages et des mises en service
• Configuration des équipements avant la pose : platines d'interphonie connectées, lecteurs, terminaux vidéo, routeurs 4G
• Traitement des escalades techniques
• Suivi des lignes en dérangement auprès de l'opérateur

Profil recherché

• Au moins trois ans de support technique de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
• Maîtrise opérationnelle des réseaux : adressage, réseaux locaux virtuels, traduction d'adresses, réseaux privés virtuels
• Bonnes notions de téléphonie sur internet
• Français parfait ; anglais technique pour lire une documentation constructeur
• La connaissance d'un environnement propriétaire d'interphonie, de contrôle d'accès ou de vidéosurveillance est un plus
• Profil idéalement issu d'un intégrateur ou installateur de sécurité, d'un opérateur télécom régional, ou technicien(ne) de terrain en courant faible souhaitant un poste sédentaire
• Poste sédentaire, horaires de bureau du lundi au vendredi, sans soir, sans week-end ni astreinte. Contrat à durée indéterminée.