Technical Documentation Specialist (60% - all identities and backgrounds*) in Zürich

Du wirst Teil des ROAM Kreises, der bei Switch für den Betrieb und die Weiterentwicklung von eduroam verantwortlich ist. Darüber hinaus betreut der Kreis weitere Dienstleistungen rund um Zugangsmanagement, Authentifizierung und digitale Identitäten. Der Kreis arbeitet kollaborativ und agil. Die Zusammenarbeit erfolgt hauptsächlich auf Deutsch. Dokumentationen werden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erstellt. In dieser generalistisch ausgerichteten Rolle verbindest du technisches Schreiben mit operativen Aufgaben, technischem Verständnis und dem Austausch mit Hochschulen und weiteren Anspruchsgruppen.

Das 60%-Pensum macht die Stelle auch für Studierende, Berufseinsteiger:innen, Wiedereinsteiger:innen nach einer Auszeit oder Personen attraktiv, die bewusst Teilzeit arbeiten möchten. Für uns zählen vor allem Neugier, Lernbereitschaft und Interesse an technischen Themen.

Das sind deine Hauptverantwortlichkeiten in dieser Rolle:

• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung technischer Dokumentationen, Benutzeranleitungen, Architekturübersichten und Spezifikationen für eduroam und verwandte Dienstleistungen
• Übersetzung komplexer technischer Zusammenhänge in verständliche und zielgruppengerechte Inhalte für Hochschulen (deren IT-Abteilungen) und weitere Anspruchsgruppen
• Sicherstellung der Dokumentationsqualität sowie Einhaltung interner Vorgaben in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz, Enterprise Architecture und Compliance
• Enge Zusammenarbeit mit Engineers, Softwarearchitektinnen und Softwarearchitekten sowie Produktverantwortlichen, um Wissen nachhaltig zu dokumentieren und zugänglich zu machen
• Unterstützung des Betriebs von eduroam für Hochschulen und Partnerinstitutionen sowie Durchführung standardisierter operativer Aufgaben
• Erstellung von technischen Mitteilungen, Schulungsunterlagen, Newslettern und weiteren Kommunikationsformaten für unterschiedliche Zielgruppen
• Mitarbeit bei der Evaluation neuer Technologien, Services und Lösungsansätze sowie Unterstützung bei Konzepten, Projektanträgen und Innovationsvorhaben
• Mitwirkung bei Audits, Zertifizierungen und weiteren Aktivitäten zur Qualitätssicherung

• Ausbildung (Uni, FH, HF oder EFZ) in einem relevanten Bereich. Du bringst entweder einen technischen Background mit Interesse an Kommunikation und Dokumentation mit oder einen Background in Kommunikation, Medien, Journalismus oder Sprachen mit ausgeprägtem Interesse an technischen Themen. Vergleichbare Kombinationen aus Ausbildung und Praxiserfahrung sind ebenfalls willkommen
• Erste praktische Erfahrungen durch Berufstätigkeit, Studium, Praktika, Ausbildungsprojekte oder persönliche Projekte, die zeigen, dass du technische Themen verstehen und verständlich vermitteln kannst
• Ausgeprägtes Interesse an Technologie und die Bereitschaft, technisches Schreiben mit operativen und technischen Aufgaben zu verbinden
• Fähigkeit, komplexe technische Themen schnell zu verstehen, kritisch zu hinterfragen und verständlich aufzubereiten
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, neue Themen selbstständig zu erschliessen
• Hohe Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Motivation, sich in unterschiedliche technische Themengebiete einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nicht zwingend nötig, aber wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrungen oder Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche mitbringst:
  • Kenntnisse im Bereich Identity & Access Management (IAM)
  • Verständnis von Netzwerk- und Authentifizierungstechnologien
  • Erste Erfahrungen mit Software Engineering oder technischen Systemarchitekturen
  • Französischkenntnisse

• Bei Switch kommunizieren wir auf Augenhöhe, darum ist es uns wichtig, dass wir uns ab dem ersten Kontakt duzen
• Wir leben Kollaboration und sehen im lebenslangen Lernen den Schlüssel zum Erfolg
• Als Digitalisierungs- und Innovations-Dienstleisterin gestalten wir die Schweizer Hochschulumgebung von morgen
• Unsere flexiblen Arbeitszeiten und hybride Arbeitsweise ermöglichen eine hohe Vereinbarkeit von Beruf und Alltag, wichtige Details findest du gleich hier
• Bei uns ist die Zweisprachigkeit gelebte DNA, Switchies wechseln im Alltag ganz selbstverständlich zwischen Deutsch und Englisch. Damit alle ein komfortables Sprachniveau erreichen, bieten wir Unterstützung und Sprachtrainings an
• Unsere Büros sind zentral gelegen und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln super erreichbar. Du kannst in Zürich direkt beim Stauffacher oder in Lausanne im EPFL Innovation Park arbeiten

Spricht dich diese Rolle an? Bist du bereit, ein Switchie zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte stell sicher, dass wir gleich dein vollständiges Dossier sichten können:

• Motivationsschreiben: Erzähl uns, warum du dich für die Switch interessierst, was dich am Stelleninserat begeistert und inwiefern du bereits Erfahrung in Bezug auf diese Rolle gesammelt hast
• Bewerbungsdossier: Aktueller Lebenslauf, alle Arbeits- & Zwischenzeugnisse sowie Nachweise/Diplome über deine Aus- & Weiterbildungen

Jenny nimmt dich in diesem Video hinter die Kulissen und direkt in unser Büro mit, sie erklärt dir unseren Bewerbungsprozess und vieles mehr: