Téléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphonique

Le CHUV recherche un-e téléopérateur-trice pour sa Centrale d'accueil.

TACHES

Gestion des appels internes et externes à la CAT. Gestion des alarmes et procédures d'alerte en cas d'événements.

TACHES

administratives liées à la Centrale d'accueil.

COMPETENCES

• CFC de téléphoniste ou équivalent, expérience en milieu médical. Dynamique, sens de l'accueil et du service.
• Maîtrise du français, connaissance d'une deuxième langue un atout. AdministrationTéléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphonique
• Afin de compléter son équipe, la Direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité (CIT-S) du CHUV recherche un-e téléopérateur-trice à 80 % pour la Centrale d’accueil téléphonique (CAT). La date d’entrée en fonction est prévue dès le 1er avril 2026 ou à convenir. Contexte
• Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l’un des cinq hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l’Université de Lausanne et l’EPFL, il joue un rôle de référence dans les domaines des soins médicaux, de la recherche et de la formation. La Direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité (CIT-S) assure des

MISSIONS

essentielles d’exploitation, de maintenance, de construction et de sécurité sur un parc immobilier de plus de 40 immeubles du site hospitalier principal. Ouverte 7 jours sur 7, la Centrale d’accueil téléphonique (CAT) constitue un point de

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clé de l’institution. Elle assure l’accueil téléphonique interne et externe du CHUV et participe activement à la gestion des situations sensibles et des événements majeurs.

MISSIONS

Vous assurez la gestion et l’orientation des appels téléphoniques internes et externes de la Centrale d’accueil

• Vous gérez les alarmes et déclenchez les procédures d’alerte en cas d’événements majeurs
• Vous effectuez des

TACHES

administratives en lien avec l’activité de la Centrale d’accueil téléphonique

• Vous veillez au respect strict des procédures et directives institutionnelles. Profil
• Vous êtes titulaire d’un CFC de téléphoniste, d’employé-e de commerce ou d’un titre jugé équivalent
• Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement en milieu médical ou hospitalier
• Vous êtes dynamique, à l’aise dans les

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s et doté-e d’un excellent sens de l’accueil et du service

• Vous faites preuve d’autonomie, de discrétion et d’une très bonne gestion des priorités
• Vous savez garder votre calme et prendre du recul dans des situations parfois délicates
• Vous maîtrisez parfaitement le français oral et écrit, la connaissance d’une deuxième langue constituant un atout
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques usuels
• Vous êtes disposé-e à travailler en horaires irréguliers (soirées, week-ends et jours fériés) et à faire face à des situations psychologiquement exigeantes liées à l’environnement hospitalier.

NOUS OFFRONS

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier:De prestations sociales de premier ordre et d’un congé paternité de 20 joursD'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilitésD’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par annéeD'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de VaudD’un accès facilité à l’un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnantsD’

AVANTAGES

sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-OxygèneD’

AVANTAGES

proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques) De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

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et envoi de

CANDIDATURE

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pour informations sur la fonction : Mme Anaëlle Le Bail, cheffe d'équipe centrale d'accueil téléphonique, au 021 314 55 07Dans la mesure où toutes nos

CANDIDATURE

s sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l'annonce. En cas de difficulté

POUR POSTULER

, vous pouvez consulter notre procédure comment postuler en ligne. Si pour des raisons techniques vous ne parvenez pas à postuler en ligne, nous vous invitons à

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er notre Unité recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche, soit par mail à

E-Mail: Postuler en ligne, soit par téléphone au 021 314 85 70. Le CHUV applique les

EXIGENCES

de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et méthodes tout en œuvre pour garantir l'égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre

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. Nous avons récompensé par avance les agences de placement de prendre bonne note que les

CANDIDATURE

s insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.